Telia TV: Tilausasiat ja hinnoittelu


#202

Kaksi laskua tullut Telian Tappara-passista tälle syksylle, molemmissa tuplaveloitus. Jos ei ite virhettä huomaa, niin Telia ei ainakaan näköjään korjaa. Asiakaspalvelussa ei edes viitsitä pahoitella asiaa, kyllä minä niin mieleni pahoitin… :frowning_face:


#203

Täytyykin alkaa tutkia omatkin laskut tarkemmin eikä vaan maksaa tarkistamatta.


(TeliaPartio) #204

Saitko asiakaspalvelun kautta asian kuntoon? Laskut kannattaa aina tarkistaa, että mahdolliset virheet saadaan myös korjattua :slight_smile: Siitä huolimatta on totta kai aina ikävää, jos laskutus tulee tuplana tai muuten virheellisesti, ymmärrän täysin harmituksesi! Pahoittelut minun puolestani.

[email protected]


#205

Kiitos. Sain hoidettua, onneksi huomasin jälkikäteen tarkistaa.


#206

En tiedä pitääkö paikkaansa mutta Jatkoajan “keskustelun” mukaan netistä itsetehtynä katkeaa välittömästi, chatin tai puhelimen kautta 14 päivän päästä.


#207

Ainakin täällä on useampaan kertaan ollut puhetta että netistä katkeaa heti, mutta soittamalla/chatissä pystyy sopimaan erikseen sen päättymispäivän.


#208

Ok, eli taas mitä todennäköisemmin jatkoajan perus “Telia on *****aa” huutelua vaan :).


#209

Se on ainakin Jatkoajassa Teliankin puolesta vahvistettu, että tuo @zimmer’in ongelma oli Telian päässä ja vaikutti kaikkiin. Nyt pitäisi toimia. Kyynisimmät ovat epäilleet, ettei irtisanomisvika iskenyt sattumalta juuri maajoukkuetauon alla. Ei yllättäisi vaikka olisi ollut tahallista Telian päästä, ottaen huomioon sen pelleilyn elokuun lopussa.


#210

Kyllä tämä aika erikoista on, päivällä tilasin passin, mitään aktivointiviestiä ei tähän hetkeen mennessä ole tullut. Nyt ollaan chatin kanssa puoli tuntia koitettu saada luotua käyttäjätunnusta ja salasanaa mutta mikään ei kelpaa. Siirsivät minut “häiriöpuolelle”, saas nähdä onnistuuko täältä… Näin Ruutuun ja Viaplayhin tottuneelle tämä on kyllä pirun hankala systeemi.


Telia TV: Sovellukset ja tilausvideopalvelu
#211

Nyt se sitten onnistui. Tosin minä en sitä pystynyt tekemään vaikka yhdessä chatin kanssa sitä kohta kohdalta koitettiin. Vastaus oli aina “Käyttäjätunnus tai salasana ei vastaa ehtoja, valitse uusi tunnus ja salasana.” Vaikka olivat varmasti vaatimusten mukaiset. Lopuksi pyysin chattihenkilöä kokeilemaan tunnusten tekoa minulle ja se onnistuikin. Mysteeriksi jäi miksei se minun tekemänäni onnistunut, WIN10 ja Chrome oli käytössä myös chattihenkilölläkin, käyttis tai selain ei ainakaan siihen vaikuttanut. Noh, pääasia että saatiin toimimaan mutta ei se mitenkään “helppoa ja vaivatonta” ollut.


(TeliaPartio) #212

No jopas meni vaikeaksi. Tilausprosessi on tällä hetkellä kieltämättä turhan monimutkainen, mutta tähän ollaan tekemässä muutoksia näillä näkymin alkuvuoden aikana. Hyvä, että sait homman lopulta toimimaan!

// Ilari


#213

(【ツ】) #214

@TeliaPartio

Ihan hyvä, että saa ostettua peli kerrallaan, mutta Kuukausipassia kaipaisi myös valikoimiin, kuten mm. Ruudulla oli.


(TeliaPartio) #215

Tässä tapauksessa kannattaa tilata Liiga- tai Joukkuepassi, jonka voit hankkia vaikka vain kuukaudeksi kerrallaan. Tilaus onnistuu näppärästi täältä :slight_smile:

Tässä yhteydessä voisin myös mainostaa hieman eli avasimme Liiga TV -kanavan vapaaseen katseluun koko loppuvuoden ajaksi. Jos Liiga ei ole vielä tilattuna, niin nyt on hyvä tilaisuus tutustua mm. uuteen Liigalive-studiolähetykseen, joka on käynnissä parhaillaan. Lisäinfoa Telia Yhteisössä.

// Ilari


#216

Onkohan tuo lähiaikoina aukeamassa niin että ostoksen voit tehdä vaikkapa kortilla ja rahat teille etukäteen niin ulkomaillakin asuva saisi tilattua tuon koko roskan kuukaudeksi kerrallaan omiin nimiinsä?

Tämä kun ei ihan mennyt kuten lupasitte kesällä kun asiaa kyselin. Silloin vastaus oli että katselu ja tilaus onnistuu myös ulkomailta. Tilausta tehdessä tuli sitten yllätys että kirjat täytyisikin olla Suomessa ja en siis omiin nimiini tuota yksinkertaisesti voi tilata.

Tuo laskutusysteemi vaatisi radikaalia uudistusta muutenkin, aivan käsittämättömän sekaista ja hankalaa, lisäksi järjestelmä edes tuossa tapauksessa antanut virheilmoitusta eikä astpastakaan osannut kun vasta kolmas tai neljäs asiakaspalvelija etsiä mistä oikeasti kiikasti.


(TeliaPartio) #217

Tämän suhteen tilanne on ennallaan eli tilaus vaatii kotimaisen osoitteen. Asiaa ei ole toki unohdettu, mutta kyse on sen verran isosta muutoksesta, että se vie aikaa.

// Ilari


#218

Ja koska mää halusin nähdä sen hinnan, mikä löyty kahden klikkauksen päästä, autetaan muita ja liitetään tämäkin tieto nähtäville:

Telia Liiga Pelipassien saatavuus on laajentunut. Pelipassin voi nyt sujauttaa ostoskoriin kaikissa R-kioskeissa ja Sellon, Kaaren ja Jyväskylän Seppälän Prismoista. Joulukuun ensimmäisten viikkojen aikana myynti laajenee kaikkiin Prismoihin. Yhden pelin Pelipassin hinta on 9,90€ ja kolmen pelin pelipassin 19,90€.


(Jarkko Mäkinen | Titta på ylähylly!) #219

Tuollaisen antaa lätkää seuraamattomalle kaverille joululahjaksi ja ikäänkuin “pakottaa” kaverin kattoo ainakin sen yhden matsin. Oishan se töykeetä olla käyttämättä lahjaa! :wink:


#220

Tässä on se syy miksi pätkäsin tilauksen Telialle. Eivät saa niitä yksinkertaisiakaan asioita kuntoon. Laskutus ollut heiltä yleisestikkin kovin ongelmallista. Äidiltäni meni 4kk ja 6 puhelinsoittoa ennen kuin sai yhden kanavapaketin poikki.


(TeliaPartio) #221

Oho, näin vaikeaa sen ei pitäisi olla, vaan kyllä nuo saadaan yleensä poikki kerrasta. Vaikea sanoa mistä homma on kiikastanut ilman tarkempia tietoja, mutta jokin siellä on selvästikin mennyt pieleen. Pahoittelut omasta puolestani!

// Ilari