Telia TV: Tilausasiat ja hinnoittelu


#141

Eli se, että teidän foorumillanne on postaus, jossa ilmoitetaan, että syyskuu veloitetaan kokonaan poistaa sen faktan, että myyjänne = te on antanut asiakkaiden ymmärtää, että laskutus alkaa vasta kun kausi alkaa?

Lisäksi chat asiakaspalvelunne on joillekin asiakkaille hyvittänyt tuon virheellisenä laskutuksena, joillekin (minä mukaanlukien) on tarjonnut 3 leffavuokraa ilmaiseksi.

Vaikuttaa tahalliselta harhaanjohtamiselta, varsinkin, kun todenmukaista tietoa ei ole ollut helposti saatavilla.

Mikäli reklamaationi ei tuota tulosta, otan yhteyttä kuluttajaneuvojaan.


#143

Mulle sieltä ei tarjottu mitään. Kaksi hymiöä vaan sain kun toisteltiin että syyskuun alussa alkoi laskutus.


#144

Ei käy Ilari kateeksi duunejasi :). En lähde sen kummemin vänkäämään, tiedän kokemuksesta kuinka rasittavaa se on aspassa peitellä johdon mokailuja, en siis pahenna omalta osaltani päivääsi koska ei tämä sun vikasi ole millään tapaa, kummatkin me kyllä tiedetään että asia on hoidettu päin sitä itseään vaikka sitä et tietenkään voi suoraan sanoa.

Jakselemisia! :slight_smile:


#145

Jätin leffaliput ottamatta ja lähetin reklamaation.
Tosin eipä tämä yllätä, että asiat eivät toimi Telian kanssa.


#146

Eikä niin vähääkään. Eihän tuossa ole pitkässä juoksussa yhtään mitään järkeä.


#147

Pitää varmaan itsekkin sanailla reklamaatio viikonloppuna.


(Antti) #148

Täytyy kyllä sanoa, että ruuhka purettu ja kesti 12 minuuttia hommata Tappara-passi ja päästä kirjautumaan telia-tv:hen.

En tiedä, oliko tämä pakkomyyntiä, sillä mieluusti olisin tämän iltaisen pelin ostanut kympillä, mutta näin kokemattomalle tämä ei ollut ilmeisesti mahdollista, tai olisi ilmeisesti ensin pitänyt luoda telia-tv tunnukset ja kirjautuneena sitten saanut ostettua ko pelin? Ei kyllä äkkiseltään löytynyt ohjetta näin ostat yhden pelin @TeliaPartio

Mutta jos siis perun tilaukseni sunnuntaina, tilaukseni tulee maksamaan kolmen päivän osalta 2€? Näin ainakin on annettu ymmärtää, että veloitetaan päivien mukaan näitä juttuja.

On tää taas hienoa…


(【ツ】) #149

Täh… Miksi kukaan ostaisi yhden pelin passia, jos tuo sanomasi pitää paikkansa? Sanoiko myyjä näin?

Luulen kyllä, että lasku tulee koko kuukaudelta :thinking:


(Antti) #150

Ei kun tilasin just netin kautta. Yritin etsiä yhden matsin lippua, mutta en sitä löytänyt, joten päädyin tilaamaan passin. Mutta siis täällä jäänyt sellaiseen käsitykseen tuosta laskutuksesta, että laskutetaan päivien mukaan. Ja onhan sitä myös 14 päivän tyytyväisyys / peruuttamistakuukin voimassa toki.

Olisi sis ilmeisesti pitänyt luoda telia-tv tunnus ja sitä kautta tilata yhden matsin katseluoikeus. Tai en tiedä, kun en ole vieläkään ohjetta moiseen löytänyt.


(【ツ】) #151

Kerro ihmeessä kuinka kävi sillä Telian laskutuksen tiet ovat mysteeri. Minullekin laitettiin kk/laskuun joku parin päivän bonus-lasku päälle. Onneksi aspa korjasi. En kyllä usko, että ihan noin halvalla pääset…

Edit. No niinpä onkin verkosta ostettuna 14 pvä perumisoikeus - saa halvan pelin jos tämä toimii.

https://www.telia.fi/asiakastuki/laskutus-ja-asiakkuus/tilaukset/peruminen


#152

Telia ei automaattisesti ollut yhdistellyt eri laskuja (puhelimet yms.), joten on tullut eri lasku liigasta ja muusta. Asiaspalvelun kautta asia korjautui puhelimitse muutamassa minuutissa, jonotus oli harvinaisen lyhyt ja sujuvan kokemuksen perusteella tuli lopulta samassa puhelussa laajennettua liigapakettia NHL:n suuntaan.


(TeliaPartio) #153

Pelipassi vaatii sen, että sinulla on joko Telia TV digiboksi tai tunnarit Telia TV -sovellukseen. Tilaus onnistuu suoraan sovelluksesta tai TV:n käyttöliittymästä. Tarkemmat ohjeet täällä.

Varmistan vielä tuon perumisoikeuden Liigatuotteiden osalta ja palaan niiden tiimoilta myöhemmin asiaan.

Ilari / Telia


(Antti) #154

Jännä homma muuten, että tuo sinun linkkaamasi linkki menee
Telia.fi / liigatuotteet ja pelipassi, jolla voit vaikka ostaa yhden pelin.

Mutta jos menen:
kirjoittamalla telia.fi
sieltä valitsemalla liiga -> liigatuotteet, niin eipähän missään näy pelipassia, että voisi vaikka ostaa yhden pelin. Kaikki muut passit ja yhdistelmät kyllä löytyy. Kuten sanoin pakkomyyntiä.

edit. kuten epäilin, että helpoiten olisi ollut tilata se telia.tv.n kautta, mutta monimutkainen on kyllä ja foliohattua kiristää se, etten tosiaan tota pelipassia löytänyt, vaikka se siellä oli ja tavallisesti selaten sitä ei löydä.


#155

Kauanko kestää, että saa nuo telia tv tunnukset? Kerrotaan, että pari min menee ja täs puolen tuntia mennyt jo eikä tunnuksia näy


(TeliaPartio) #156

Tuolla mainitsemallasi sivulla on kohta “Seuraavat pelit”. Kun klikkaat jotain niistä, niin pääset pelipassisivulle, josta nuo tarkemmat ohjeet löytyy. Mutta kieltämättä sivu voisi olla nykyistä selkeämpi. Kiitos palautteesta, välitän sen eteenpäin.

Ilari / Telia


(TeliaPartio) #157

Kyllä niiden pitäisi tulla hyvinkin nopeasti. Kannattaa ottaa yhteyttä esimerkiksi chatin kautta, niin katsotaan tilannetta tarkemmin.

Ilari / Telia


#158

Sinänsä varsin huvittavaa kun kaikki asiat pitää hoitaa chatin kautta.
Se taitaakin olla ainoa tapa saada asiat nopeasti ja ennen kaikkea kerrasta kuntoon?


#159

joo ja chattiin niin pitkä jono, että taitaapi loputkin tästä pelistä jäädä näkemättä…


(TeliaPartio) #160

Toki tarkoitus on, että kaikki sujuu ongelmitta eikä tarvitsisi esimerkiksi tilauksesta olla erikseen yhteydessä meihin enää jälkikäteen, mutta jos täytyy olla, niin chat on helposti saatavilla ja 24/7 auki kysymyksiä varten.
Toki myös muita asiakaspalvelun kanavia on mahdollista hyödyntää tarpeen tullen. Toivottavasti ongelmat on jo selätetty!
[email protected]


#161

Telian osavuosikatsauksessa on raportoitu peräti 70.000 Liigan tilaajaa.