Tuokin asia selviäisi tutkimalla. Tuotekehityksen A ja O on se, että tuotteelle pitää luoda jotakin lisäarvoa. Jos on pakko tehdä app niin silloin pitää ensin miettiä, mihin asiakkaat tarvitsevat appia? Onnistuneita appeja löytyy vaikka kuinka paljon, mutta tärkeintä on se jatkuva tutkimus ja miettiminen.
Jotta applikaatio kannattaa kehittää niin pitää esittää seuraavat kysymykset:
-Mihin asiakas tarvitsee appia ja tuottaako appi asiakkaalle jotain sellaista lisäarvoa, jota hän ei saisi ilman sitä? Jos tähän vastaa, että asiakas käyttää appia päästääkseen kotisivuille ja kotisivut ovat olemassa - emme tarvitse appia erikseen
-Millaisissa asiakkaan kannalta relevanteissa hetkissä applikaatio voisi ratkaista asiakkaan ongelman? Applikaatio voi olla esim. ratkaisu siihen, että asiakas haluaa seurata peliä, mutta ei voi nähdä peliä. Aikaisemmin tuolla oli linkki suoraan selostukseen radioon; siinä luotiin asiakkaalle lisäarvoa applikaation kautta. Asiakkaalla oli tarve, johon applikaatio vastasi - helposti ja nopeasti.
Ratkaisevaa on tutkia sitä, miten asiakkaat käyttävät applikaatioita ja millaista lisäarvoa se asiakkaalle tuottaa. Jos applikaatio ei tuo mitään muuta lisäarvoa kuin saman sisällön kuin kotisivut niin yrityksen ei tarvitse lanseerata appia. Tällä hetkellä Tapparan applikaatio on ns. linkkikokoelma sisältöön, joka saattaa kiinnostaa asiakasta. Jotta applikaatio toisi lisäarvoa sen pitäisi kertoa asiakkaalle jotain silloinkin, kun asiakas ei sitä pyydä. Eli helpottaa.
Applikaatio voi olla reaaliaikainen apu asiakkaalle: en näe lainkaan riittävän usein Tapparan käyttävän tätä. Onko niin vaikeaa esim. laittaa asiakkaalle viestiä kuten vaikka esim. “HEI! Unohditko illan pelin? Paikkoja on vielä runsaasti jäljellä ja alensimme hintaa, jotta sinäkin voisit tulla halliin. Varaa lippusi tästä” ja linkki perään, jossa asiakas voi varata lipun klikkauksella.
Asiakkaan kanssa ajatteleminen ja asiakkaan kanssa kommunikointi tuntuu olevan monelle yritykselle hepreaa. 
Edit: ja sen kerran, kun luulin kirjoittaneeni oikeaan ketjuun xD