Sain vihdoin uuden mestaruusmukin duunin kahvioon ja palaute kaikista leireistä (meillä on paljon väkeä eri puolilta Suomea) oli:
“Eihän tuossa ole edes logoa.”
Yksi jääkiekkoa seuraamaton ihminen kysyi että mikä laji on kyseessä (tosissaan). Ymmärrän mitä designilla on yritetty hakea (tunnistettavuus vain reunaviivoista), mutta olen edelleen sitä mieltä, että noiden mestaruustuotteiden design on mennyt vihkoon.
Logo on Tapparan brändin tärkein elementti.
Logo on asiantuntijoidenkin toimesta hyväksi arvioitu
Seura = logo
Tappara ei ole kilpi, vaan taistelukirves
On ihan ok tehdä vaihtoehtoisen ilmeen tuotteita mallistoa rikastuttamaan, kuten Heritage, mutta en ymmärrä miten tuollaisesta perustuotteesta on jätetty se tärkein pois.
Töissä esittelin myös uutta mestaruuslippistä ja tuumasin ilvesläiselle, että reilun kuukauden jouduin odottamaan. Se tuumas, että odotellut vuodesta 1985.
Siinä tuumailin, ettei tuo kuukauden odotusaika nyt niin paha ollutkaan.
Eikö fanishopin/verkkokaupan järjestelmiä ole päivitetty nykypäivään jos 200kpl päivätilaukset pistää kioskin polvilleen? Ei nykypäivänä voi mennä montaa minuutia/per tilaus kun myymälä/varasto on kokoluokkaa pieni?
Eihän järjestelmästä tässä kyse ole, vaan niistä käsipareista jotka tuotteita keräävät, sekä varaston riittävyydestä. Tähän luultavasti päälle rajalliset varastotilat ja sen ylläpito.
Voin vain kuvitella minkälainen homma on arvioida fanituotteiden menekkiä, varsinkin kun omasta mielestäni tuntuu valikoiman muuttuvan jatkuvasti, saatika mestaruustuotteiden kanssa.
Täältä löytyy 20 vuoden kokemus logistiikasta ja ratkaisut mainitsemiisi “ongelmiin”. Palstaa kun toimistolla luetaan niin saa ottaa yhteyttä niin laitetaan hommat kuntoon
Niin no rahalla saa varmasti asiat kuntoon. Löytyykö ratkaisu myös siihen tasapainoitteluun tuottavuuden ja kustannusten välillä kahden viikon sesongissa? Sehän tässä se ongelman ydin taitaa olla. Ilmainen ammattilainen olisi varmasti ratkaisu näihin kaikkiin ongelmiin, mutta en minäkään halua talkoilla sillä alalla miltä elantoni teen.
Äläkä ymmärrä väärin, ammattilaisia on varmasti tällä alalla kuten muillakin, sinä yhtenä heistä. Ja ammattilaiset pystyvät asioita ratkomaan. Mutta silloin kysymys on siihen työpanokseen sijoitetusta rahasta.
Jos tuo toimii Stokkalla hulluilla päivillä, niin luulisi toimivan Tapparalla tässä välissä. Mitenkään nykytoimintaa kritisoimatta, itsellä ei valittamista
Toiveeseni on vastattu ja nyt näkyy ainakin lippisten alla kaikki lippikset.
Mikä johti uuteen ongelmaan. Olin jo melkein päättänyt että seuraava lippis olisi Heritagen trucker, mutta Tappara teki tästä eilen vaikemman päätöksen tuomalla uuttena tuotteena LIPPIS BASEBALL 3D LOGO mikä sopisi oikein hyvin kultalogo hupparin kaveriksi ja on muutenkin minun mielestä hieno.
Tai sitten vaan jatketaan hyvällä huopalippiksellä.
Elämäni ensinmäinen Tappara lippis. Tämä on toki päästetty eläkkeelle joskus 30vuotta sitten. Onneksi löytyi vielä, niin pääsi mestaruuslippisten kanssa riviin.
Onhan tuossa Tapparan verkkokaupassa myös ihan toiminnallista kehitystä tehtävissä. Millä saataisiin asiakas tyytyväisyys nousuun. “Isojen” tilaus määrien lisäksi käsittääkseni toimitus viivettä aiheuttaa joidenkin tuotteiden puuttuminen varastosta.
Eli asiakas tilaa vaikka viisi tuotetta. 4 löytyy varastosta ja yksi puuttuu. No nuo 4 tuotetta jää odottamaan tuota puuttuvaa. Joskus tosi pitkäksi aikaa. Asiakkaalle tästä ei ilmoiteta mitään. Tulee vai kuitti maksusta dähköpostiin. Ja asiakas jää odottamaan tuotteita. Jotka tulevat pahimmassa tapauksessa yli kuukauden päästä. Toimituksen etenemisestä/ etenemättömyydestä ei infota asiakasta.
Hyvät verkkokaupat kuten esim verkkokauppa.com toimii toisella tavalla. Asiakas on valinnut viisi tuotetta ostos koriin. Ja on maksamassa niitä. Sivusto ilmoittaa että yhden tuotteen kohdalla pitempi toimitus aika. Ja antaa asiakkaan valita haluaako hän osa toimituksen. Eli 4 tuotetta ensin ja sitten 1 tuote myöhemmin. Toki asiakas joutuu maksamaan 1 tuotteen toimituksesta oman toimitus maksun. Mutta tässä hän tekee oman valinnan. Ja asiakkaat tyytyväisiä kun ovat saaneet itse valita. Ja tietävät realistiset toimitusajat. Tapparan sivut puhuvat 1-3 päivästä toimitukselle. Oikea tieto olisi 1-3 viikkoa
Toimiiko? Kyllä siellä varmasti työntekijä on, siitä ei epäilystäkään. Se onko hänestä apua vai ei, onkin sitten se ydinkysymys.
Aika paljon olen elämäni aikana rekrytoinut lyhyt- ja pitkäaikaista työvoimaa ja kuluttanut satoja tunteja perehdyttämisiin. Ja laatinut kannattavuuslaskelmia sekä miettinyt pääni puhki paljonko on varaa käyttää henkilökuntaa tiettyihin työsuorituksiin.
Melko helppo on sanoa että ”sen kun vaan palkkaa työvoimaa”. Silleen se vaan ei aina mene…
Tämähän siinä varmasti on taustalla ja jos joka päivä tulee uusia tilauksia jotka kerryttävät tätä odottavien tilausten kasaa, niin ei siinä lisäkäsipareista kauheasti apua ole. Se on kenelle tahansa paha paikka, kun tulee toimitus tuotteista ja tästä yli 200 kpl tilauskasasta pitää lähteä hakemaan just ne tilaukset, joihin toimituksesta pitäisi tehdä täyttöä.
Tuo mestaruustuotteiden myynti kun ei ole mikään normi (vaikka jo kolmatta vuotta näin on päässyt käymään), niin siihen voi olla sillä hetkellä paha reagoida järjestelmän päivittämisen myötä paremmin heitä tai asiakkaita palvelevaksi.
Mutta kyllä siellä ilmeisesti tehdään asioita konkreettisestikin oikein, koska en muista yhtään valitusta täällä, että oltaisi lähetetty väärin keräiltyjä tilauksia.
Tapparalla on valtava määrä junioreita ja heidän vanhempiaan. Jotka varmasti mielellään kävisivät auttamassa tuossa lähetys ruuhkassa. Ja saisivat kausi maksuja alemmaksi. Hommahan ei ole mitään rakettitiedettä. Joten perehdytys hoituu kyllä. Eikä ruuhkan purku ole sidottu 8.00-16.00 aikaan. Joukkuuet voisivat käydä purkamassa ruuhkan illalla. Ja aamulla vaki työntekijöiden tarvitsisi vain hoitaa lähetys. Varsin kustannus tehokas ratkaisu ongelmaan mikä on oikeasti olemassa.
Tällaista mallia käyttävät monet teollisuusyritykset ja esimerkiksi huonekaluliikkeet. Miksei Tappara?
Viime perjantaina tilasin 2 mestaruus t-paitaa ja tänään kolahti paidat postilaatikkoon. Olen tyytyväinen omalta osaltani ja aina on kohdallani pelannut toimitukset hyvin.
Minulle ainakin ilmoitettiin, että haluatko noutaa noudettavissa olevat tuotteet ja hyvin myös ovat vastanneet kysymyksiin, kun shopilta joskus kysynyt saatavuuksia. Onko ero sitten kotiin/postiin tilatuissa tilauksissa?
Tuntuu vain, että ihmiset eivät aina uskalla kysyäkään tilauksen tilannetta shopilta vaikka vastaus voisi tulla jo saman päivän aikana?
