No niin sain kuin sainkin asiakaspalvelusta asiakaspalvelijan kiinni. Tiedoissani ei ollut MITÄÄN mainintaa, että laskutus alkaa minulla vasta lokakuussa, kuten tämä lipevä myyjäjuippi lupasi.
No nyt tämä hyvän puheluäänen omistava neitonen (saattoi olla rouvakin) vei tiedon mun tietojen alle ja sanoi asian olevan kunnossa. Jatkuu laskujen saapuessa…
Itsellä ei ole valittamista,mutta kyllähän se ketuttaa kun aika monella muulla on. Ja vielä se kun tälläisiä ongelmia ei tänä päivänä enään pitäisi olla.
Liiga-passin ja Joukkuepassien hinnat on tälläkin hetkellä samat, kuin viime kaudella. Näistä ei ole mitään erillisiä tarjouksia yksittäin, mutta erilaisia yhdistelmiä löytyy sitten liittymien kylkeen jne. Näitä voidaan toki katsella sitten sinullekin, kun olet yhteydessä!
Jos on meihin yhteydessä chatin tai somekanavien kautta, niin itselle jää siitä toki talteen koko keskustelu. Chatit tallentuu automaattisesti aina telia.fi sivuille omiin tietoihin. Jos siis haluaa tarkasti talteen, mitä on sovittu niin kannattaa hyödyntää näitä väyliä. Toki jokaisesta kontaktista asiakaspalvelun kanssa kirjataan järjestelmään ylös, mitä asiakkaan kanssa on sovittu.
Nyt on aggressiivista markkinointia.
Peruin palstan innoittamana Liigapassini kesäkuussa.
Hetki sitten kolahti Telialta sähköpostina vahvistus uudesta toistaiseksi voimassaolevasta tilauksesta. Okei. Hieno homma.
En tosin ole mitään tilannut.
Tulee ihan mieleen mummovainaa jolle tuli Seura aina vaan viikosta toiseen vaikkei ollut koskaan lehteä tilannutkaan. @TeliaPartio varmaan osaa kertoa minkälainen kampanja teillä oikein on meneillään?
Itseeni ainakin perinteisesti on tehonnut tälläinen että tarjotaan edullisemmalla hinnalla kuin että aktivoidaan tilauksia omin lupineen.
Olisikohan tässä nyt kysessä tuo maksuton Preseason-passi? Puhuttiinko tilausvahvistuksessa tällaisesta, kun siinä tosiaan näkyy mikä palvelu on tilattuna.
Näitä Preseason-passeja kytketään osalle asiakkaista automaattisesti, jotka ovat etuun oikeutettuja. Tästä ei siis koidu mitään kustannuksia ja kyseinen tuote poistuu asiakastiedoista automaattisesti, kun harjoituskausikin on ohi.
Tiedän, että Tapparan faneille ei valitettavasti ole oman joukkueen harkkapelejä tarjolla, mutta voisihan sitä kuitenkin väijyä, miltä vastustajien asetelmat kauteen vaikuttaa. Televisioitavien harkkapelien joukossa on kuitenkin paljon mielenkiintoisia kamppailuja ja myös mielenkiintoinen All Star -tapahtuma Lahdesta.
ja kiitos tilauksestasi. Kanavapakettisi on katsottavissa hetken kuluttua. Tilauksesi
Liiga Preseason -passi 0.00 e/kk, Toistaiseksi voimassa oleva sopimus, Liiga Preseason -passi veloituksetta Telia TV digiboksilla ja Telia TV sovellus -palvelussa Joukkuepassi tai Liigapassi -tilaajille. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus.,
Kanavapaketin normaalihinta on elokuun ajan 14,90 e/kk, muuna aikana 0 e/kk. Paketin voimassaolo päättyy preseason-otteluiden päätyttyä.
Sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana hinnaston mukaan, ellei tässä vahvistuksessa ilmoiteta erillistä päättymispäivää.
Tilauksen voi peruuttaa 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä, jos palvelu on tilattu etäviestimellä, kuten puhelimella tai internetistä. Jos palvelu on pyynnöstäsi otettu käyttöön ennen peruttamisajan päättymistä, käytetystä palvelusta peritään kohtuullinen korvaus
Asiakaspalvelumme palvelee numerossa 020 690 400 (mpm/pvm).
Ollaan yhteydessä,
Telia
Telian palveluiden yleiset toimitusehdot ja palvelukuvauksen löydät osoitteesta
Jes, sittenhän tuo on aivan oikein. Pääset siis väijymään kaikkia harjoituskaudella televisioitavia matseja tuon passin kautta. Mitään kuluja tästä ei siis sinulle koidu, eikä vaadi mitään toimenpiteitä.
Sitä heilahti telialta lasku ajalta 11.5-10.6 vaikka viimeiset pelit pelattiin 4.5! Summa oli 9,41€
Tuleppas @TeliaPartio selventään tätä teidän laskutusta
Telian laskutusta ei kukaan osaa selittää. Lähettelee mitä sattuu ja on asiakkaan tehtävänä soitella perään ja pyydellä korjauksia…ole onnellinen jos kerralla korjaantuu.
Mä osaan ja olen tässä ketjussa selvittänyt tuon useaan kertaan. Perseestähän systeemi on, mutta siitä maksetaan mistä sopimus on tehty. Eli “niiltä kuukausilta kun pelataan”. Toukokuussa pelattiin.
Tuossa @rizka hyvin jo kertoikin, että veloitukset tulee niiltä kuukausilta, kuin pelejä pelataan. Toukokuulta ei kuitenkaan veloitettu täyttä hintaa, koska silloin pelattiin vain kaksi ottelua. Toukokuun laskutus on siis kokonaisuudessaan 13,90e, eli playoffien aikaisen yhden pelipassin hinta.
Tuossa sinun tapauksessa siis kesäkuulta ei ole mennyt mitään veloitusta, vaan nämä ovat vain toukokuun osuutta. Tämä on toki hieman haastavaa kun laskutusjaksot eivät ole kuun ensimmäisestä päivästä viimeiseen päivään, vaan vaihtelevat asiakaskohtaisesti. Ymmärrän että se hieman sekoittaa laskujen tulkitsemista.
Voimassaolevien Joukkue- ja Liiga-passien laskutus starttaa taas normaalisti 1.9.
No ei yhtään paskemmin olisi voinut tuota preseason passihommaakaan tehdä. Miksi sellainen pitää erikseen aktivoida? Kauhee määrä hommia ja työtä tehty nyt tuon selvittelyyn, kun on niin sekava. Tällainen palaute täältä.
Aktivointi sinällään oli helppoa, mutta ei täältäkään ymmärrystä heru siihen että miksi se tosiaan pitää aktivoida kun tilaus on jatkunut kauden jälkeen kuitenkin katkeamatta. Eletään kuitenkin tätä aikaa ja en usko että olisi ylitsepääsemätöntä laittaa asetuksia niin että kaikki jotka on liiga tai joukkuepassin ostanut näkisivät samalla harjotuspelit ilman erillistä säätöä.
Siitä on jo sen verran aikaa etten tarkasti muista, mutta jotenkin sieltä telian sivuilta joko joukkuepassin tai sitten ihan preseason passin kautta menin ja aktivoin sen. Hinta oli tai sitten muuttui ennen tilauksen lähtemistä 0euroon. Voi olla että löysin vain tuurilla heti oikeaan paikkaan, mutta omalla kohdalla se oli kyllä onneksi helppoa.