Telia TV: Tilausasiat ja hinnoittelu

No niin sain kuin sainkin asiakaspalvelusta asiakaspalvelijan kiinni. Tiedoissani ei ollut MITÄÄN mainintaa, että laskutus alkaa minulla vasta lokakuussa, kuten tämä lipevä myyjäjuippi lupasi.

No nyt tämä hyvän puheluäänen omistava neitonen (saattoi olla rouvakin) vei tiedon mun tietojen alle ja sanoi asian olevan kunnossa. Jatkuu laskujen saapuessa…

5 tykkäystä

Omassa Teliassa näyttäisi olevan pre-season aktiivisena.

Täytyy jossain vaiheessa olla teidän aspaan yhteydessä ja ihmetellä millaisia tarjouksia löytyy varsinaiselle kaudelle :wink:

Eli asiakkaalle ei jää itselle mitään kättä pidempää todistetta, jos tulee laskujen tms ongelmia. Hieman erikoista mielestäni.

Edit. Nämä on niitä asioita, josta saa sen huonon maineen asioiden hoidossa. Viitaten Peterran tekemään kyselyyn jatkoaika sivustolla.

1 tykkäys

Itsellä ei ole valittamista,mutta kyllähän se ketuttaa kun aika monella muulla on. Ja vielä se kun tälläisiä ongelmia ei tänä päivänä enään pitäisi olla.

2 tykkäystä

Liiga-passin ja Joukkuepassien hinnat on tälläkin hetkellä samat, kuin viime kaudella. Näistä ei ole mitään erillisiä tarjouksia yksittäin, mutta erilaisia yhdistelmiä löytyy sitten liittymien kylkeen jne. Näitä voidaan toki katsella sitten sinullekin, kun olet yhteydessä!

Jos on meihin yhteydessä chatin tai somekanavien kautta, niin itselle jää siitä toki talteen koko keskustelu. Chatit tallentuu automaattisesti aina telia.fi sivuille omiin tietoihin. Jos siis haluaa tarkasti talteen, mitä on sovittu niin kannattaa hyödyntää näitä väyliä. Toki jokaisesta kontaktista asiakaspalvelun kanssa kirjataan järjestelmään ylös, mitä asiakkaan kanssa on sovittu.

//Niko

Nyt on aggressiivista markkinointia.
Peruin palstan innoittamana Liigapassini kesäkuussa.
Hetki sitten kolahti Telialta sähköpostina vahvistus uudesta toistaiseksi voimassaolevasta tilauksesta. Okei. Hieno homma.
En tosin ole mitään tilannut.
Tulee ihan mieleen mummovainaa jolle tuli Seura aina vaan viikosta toiseen vaikkei ollut koskaan lehteä tilannutkaan.
@TeliaPartio varmaan osaa kertoa minkälainen kampanja teillä oikein on meneillään?
Itseeni ainakin perinteisesti on tehonnut tälläinen että tarjotaan edullisemmalla hinnalla kuin että aktivoidaan tilauksia omin lupineen.

1 tykkäys

Perkele sama viesti on pamahtanut mun sähköpostiin, vaikka tilauksen olen irtisanonut.Ei tykkää tää ei…

Olisikohan tässä nyt kysessä tuo maksuton Preseason-passi? Puhuttiinko tilausvahvistuksessa tällaisesta, kun siinä tosiaan näkyy mikä palvelu on tilattuna.

Näitä Preseason-passeja kytketään osalle asiakkaista automaattisesti, jotka ovat etuun oikeutettuja. Tästä ei siis koidu mitään kustannuksia ja kyseinen tuote poistuu asiakastiedoista automaattisesti, kun harjoituskausikin on ohi.

Tiedän, että Tapparan faneille ei valitettavasti ole oman joukkueen harkkapelejä tarjolla, mutta voisihan sitä kuitenkin väijyä, miltä vastustajien asetelmat kauteen vaikuttaa. Televisioitavien harkkapelien joukossa on kuitenkin paljon mielenkiintoisia kamppailuja ja myös mielenkiintoinen All Star -tapahtuma Lahdesta.

//Niko

Moikka,

ja kiitos tilauksestasi. Kanavapakettisi on katsottavissa hetken kuluttua. Tilauksesi

Liiga Preseason -passi 0.00 e/kk, Toistaiseksi voimassa oleva sopimus, Liiga Preseason -passi veloituksetta Telia TV digiboksilla ja Telia TV sovellus -palvelussa Joukkuepassi tai Liigapassi -tilaajille. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus.,

Kanavapaketin normaalihinta on elokuun ajan 14,90 e/kk, muuna aikana 0 e/kk. Paketin voimassaolo päättyy preseason-otteluiden päätyttyä.

Sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana hinnaston mukaan, ellei tässä vahvistuksessa ilmoiteta erillistä päättymispäivää.

Lisätietoja kanavatarjonnasta löydät osoitteesta

Kanavapaketit ja suoratoistopalvelut | Telia . Ohjeita ja vinkkejä tv-palvelujen käytöstä saat osoitteesta TV ja viihde | Asiakastuki | Telia
Palveluun sovelletaan palvelukuvauksessa mainittuja ehtoja ja rajoituksia sekä Telian palveluiden yleisiä toimitusehtoja kuluttaja- tai yritysasiakkaille. Voit peruuttaa tilauksen osoitteessa Tilauksen peruminen | Asiakastuki | Telia

Tilauksen voi peruuttaa 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä, jos palvelu on tilattu etäviestimellä, kuten puhelimella tai internetistä. Jos palvelu on pyynnöstäsi otettu käyttöön ennen peruttamisajan päättymistä, käytetystä palvelusta peritään kohtuullinen korvaus

Asiakaspalvelumme palvelee numerossa 020 690 400 (mpm/pvm).

Ollaan yhteydessä,
Telia

Telian palveluiden yleiset toimitusehdot ja palvelukuvauksen löydät osoitteesta

1 tykkäys

Jes, sittenhän tuo on aivan oikein. Pääset siis väijymään kaikkia harjoituskaudella televisioitavia matseja tuon passin kautta. Mitään kuluja tästä ei siis sinulle koidu, eikä vaadi mitään toimenpiteitä.

//Niko

1 tykkäys

3 viestiä siirrettiin toiseen ketjuun: Teleoperaattorit ja -liittymät

Sitä heilahti telialta lasku ajalta 11.5-10.6 vaikka viimeiset pelit pelattiin 4.5! Summa oli 9,41€
Tuleppas @TeliaPartio selventään tätä teidän laskutusta

2 tykkäystä

Telian laskutusta ei kukaan osaa selittää. Lähettelee mitä sattuu ja on asiakkaan tehtävänä soitella perään ja pyydellä korjauksia…ole onnellinen jos kerralla korjaantuu.

Mä osaan ja olen tässä ketjussa selvittänyt tuon useaan kertaan. Perseestähän systeemi on, mutta siitä maksetaan mistä sopimus on tehty. Eli “niiltä kuukausilta kun pelataan”. Toukokuussa pelattiin.

Tuossa @rizka hyvin jo kertoikin, että veloitukset tulee niiltä kuukausilta, kuin pelejä pelataan. Toukokuulta ei kuitenkaan veloitettu täyttä hintaa, koska silloin pelattiin vain kaksi ottelua. Toukokuun laskutus on siis kokonaisuudessaan 13,90e, eli playoffien aikaisen yhden pelipassin hinta.

Tuossa sinun tapauksessa siis kesäkuulta ei ole mennyt mitään veloitusta, vaan nämä ovat vain toukokuun osuutta. Tämä on toki hieman haastavaa kun laskutusjaksot eivät ole kuun ensimmäisestä päivästä viimeiseen päivään, vaan vaihtelevat asiakaskohtaisesti. Ymmärrän että se hieman sekoittaa laskujen tulkitsemista.

Voimassaolevien Joukkue- ja Liiga-passien laskutus starttaa taas normaalisti 1.9.

//Niko

1 tykkäys

Tarkotan ihan yleisesti Telian laskutusta…en tätä yksittäistä tapausta.

No ei yhtään paskemmin olisi voinut tuota preseason passihommaakaan tehdä. Miksi sellainen pitää erikseen aktivoida? Kauhee määrä hommia ja työtä tehty nyt tuon selvittelyyn, kun on niin sekava. Tällainen palaute täältä. :angry:

9 tykkäystä

Aktivointi sinällään oli helppoa, mutta ei täältäkään ymmärrystä heru siihen että miksi se tosiaan pitää aktivoida kun tilaus on jatkunut kauden jälkeen kuitenkin katkeamatta. Eletään kuitenkin tätä aikaa ja en usko että olisi ylitsepääsemätöntä laittaa asetuksia niin että kaikki jotka on liiga tai joukkuepassin ostanut näkisivät samalla harjotuspelit ilman erillistä säätöä.

2 tykkäystä

Onko? Täällä tehtiin jo uusia tunnuksia ja ei näy, tuskin on edes ilmasta enää vaikka näkyisi. En muista, koska viimeksi olisi vituttanut näin paljon.

Siitä on jo sen verran aikaa etten tarkasti muista, mutta jotenkin sieltä telian sivuilta joko joukkuepassin tai sitten ihan preseason passin kautta menin ja aktivoin sen. Hinta oli tai sitten muuttui ennen tilauksen lähtemistä 0euroon. Voi olla että löysin vain tuurilla heti oikeaan paikkaan, mutta omalla kohdalla se oli kyllä onneksi helppoa.