Telia TV: Tilausasiat ja hinnoittelu

2 viestiä siirrettiin toiseen ketjuun: Telia TV: Sisältö, selostajat ja studiotiimit

Olin näköjään unissani tehnyt tilauksen klo 04:03. Mit vit? nyt taas @TeliaPartio

Vai onko tämä se massa postaus?

Tämä viesti on liputettu ja on siksi piilotettu väliaikaisesti.

Emme pääse muokkaamaan tilausvahvistuksia käsin, sillä se lähtee järjestelmästä automaattisesti, kun valittu paketti tilataan. Poikkeusjärjestelyistä laitetaan toki asiakastietoihin maininta, jotta seuraava asiakaspalvelija tietää, mitä ollaan sovittu.

Mikä tilaus on kyseessä? Ettei sattuisi olemaan Preseason-paketti, joita on aloitettu aktivoimaan Liiga- ja Joukkuepassin omistajille automaattisesti.

//Joonas S.

Jaa-a voi kun tietäisi mikä paketti. Aikaisemmin oli all Stars paketti jonka peruin noin kk sitten.

1 tykkäys

Okei. Liiga-, AllStars- ja Joukkuepassin aktiivisille tilaajille on aloitettu kytkemään Preseason-passeja hintaan 0 €. Pääsetkö kirjautumaan Telia.fi -sivulle ja tarkistamaan sieltä nykyisiä palveluitasi? Voidaan toki katsoa tilannetta tarkemmin myös asiakaspalvelun kautta.

//Joonas S.

No niin sain kuin sainkin asiakaspalvelusta asiakaspalvelijan kiinni. Tiedoissani ei ollut MITÄÄN mainintaa, että laskutus alkaa minulla vasta lokakuussa, kuten tämä lipevä myyjäjuippi lupasi.

No nyt tämä hyvän puheluäänen omistava neitonen (saattoi olla rouvakin) vei tiedon mun tietojen alle ja sanoi asian olevan kunnossa. Jatkuu laskujen saapuessa…

5 tykkäystä

Omassa Teliassa näyttäisi olevan pre-season aktiivisena.

Täytyy jossain vaiheessa olla teidän aspaan yhteydessä ja ihmetellä millaisia tarjouksia löytyy varsinaiselle kaudelle :wink:

Eli asiakkaalle ei jää itselle mitään kättä pidempää todistetta, jos tulee laskujen tms ongelmia. Hieman erikoista mielestäni.

Edit. Nämä on niitä asioita, josta saa sen huonon maineen asioiden hoidossa. Viitaten Peterran tekemään kyselyyn jatkoaika sivustolla.

1 tykkäys

Itsellä ei ole valittamista,mutta kyllähän se ketuttaa kun aika monella muulla on. Ja vielä se kun tälläisiä ongelmia ei tänä päivänä enään pitäisi olla.

2 tykkäystä

Liiga-passin ja Joukkuepassien hinnat on tälläkin hetkellä samat, kuin viime kaudella. Näistä ei ole mitään erillisiä tarjouksia yksittäin, mutta erilaisia yhdistelmiä löytyy sitten liittymien kylkeen jne. Näitä voidaan toki katsella sitten sinullekin, kun olet yhteydessä!

Jos on meihin yhteydessä chatin tai somekanavien kautta, niin itselle jää siitä toki talteen koko keskustelu. Chatit tallentuu automaattisesti aina telia.fi sivuille omiin tietoihin. Jos siis haluaa tarkasti talteen, mitä on sovittu niin kannattaa hyödyntää näitä väyliä. Toki jokaisesta kontaktista asiakaspalvelun kanssa kirjataan järjestelmään ylös, mitä asiakkaan kanssa on sovittu.

//Niko

Nyt on aggressiivista markkinointia.
Peruin palstan innoittamana Liigapassini kesäkuussa.
Hetki sitten kolahti Telialta sähköpostina vahvistus uudesta toistaiseksi voimassaolevasta tilauksesta. Okei. Hieno homma.
En tosin ole mitään tilannut.
Tulee ihan mieleen mummovainaa jolle tuli Seura aina vaan viikosta toiseen vaikkei ollut koskaan lehteä tilannutkaan.
@TeliaPartio varmaan osaa kertoa minkälainen kampanja teillä oikein on meneillään?
Itseeni ainakin perinteisesti on tehonnut tälläinen että tarjotaan edullisemmalla hinnalla kuin että aktivoidaan tilauksia omin lupineen.

1 tykkäys

Perkele sama viesti on pamahtanut mun sähköpostiin, vaikka tilauksen olen irtisanonut.Ei tykkää tää ei…

Olisikohan tässä nyt kysessä tuo maksuton Preseason-passi? Puhuttiinko tilausvahvistuksessa tällaisesta, kun siinä tosiaan näkyy mikä palvelu on tilattuna.

Näitä Preseason-passeja kytketään osalle asiakkaista automaattisesti, jotka ovat etuun oikeutettuja. Tästä ei siis koidu mitään kustannuksia ja kyseinen tuote poistuu asiakastiedoista automaattisesti, kun harjoituskausikin on ohi.

Tiedän, että Tapparan faneille ei valitettavasti ole oman joukkueen harkkapelejä tarjolla, mutta voisihan sitä kuitenkin väijyä, miltä vastustajien asetelmat kauteen vaikuttaa. Televisioitavien harkkapelien joukossa on kuitenkin paljon mielenkiintoisia kamppailuja ja myös mielenkiintoinen All Star -tapahtuma Lahdesta.

//Niko

Moikka,

ja kiitos tilauksestasi. Kanavapakettisi on katsottavissa hetken kuluttua. Tilauksesi

Liiga Preseason -passi 0.00 e/kk, Toistaiseksi voimassa oleva sopimus, Liiga Preseason -passi veloituksetta Telia TV digiboksilla ja Telia TV sovellus -palvelussa Joukkuepassi tai Liigapassi -tilaajille. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus.,

Kanavapaketin normaalihinta on elokuun ajan 14,90 e/kk, muuna aikana 0 e/kk. Paketin voimassaolo päättyy preseason-otteluiden päätyttyä.

Sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana hinnaston mukaan, ellei tässä vahvistuksessa ilmoiteta erillistä päättymispäivää.

Lisätietoja kanavatarjonnasta löydät osoitteesta

telia.fi/kanavapaketit . Ohjeita ja vinkkejä tv-palvelujen käytöstä saat osoitteesta telia.fi/asiakastuki/tv
Palveluun sovelletaan palvelukuvauksessa mainittuja ehtoja ja rajoituksia sekä Telian palveluiden yleisiä toimitusehtoja kuluttaja- tai yritysasiakkaille. Voit peruuttaa tilauksen osoitteessa telia.fi/peruutus

Tilauksen voi peruuttaa 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä, jos palvelu on tilattu etäviestimellä, kuten puhelimella tai internetistä. Jos palvelu on pyynnöstäsi otettu käyttöön ennen peruttamisajan päättymistä, käytetystä palvelusta peritään kohtuullinen korvaus

Asiakaspalvelumme palvelee numerossa 020 690 400 (mpm/pvm).

Ollaan yhteydessä,
Telia

Telian palveluiden yleiset toimitusehdot ja palvelukuvauksen löydät osoitteesta

1 tykkäys

Jes, sittenhän tuo on aivan oikein. Pääset siis väijymään kaikkia harjoituskaudella televisioitavia matseja tuon passin kautta. Mitään kuluja tästä ei siis sinulle koidu, eikä vaadi mitään toimenpiteitä.

//Niko

1 tykkäys

3 viestiä siirrettiin toiseen ketjuun: Teleoperaattorit ja -liittymät

Sitä heilahti telialta lasku ajalta 11.5-10.6 vaikka viimeiset pelit pelattiin 4.5! Summa oli 9,41€
Tuleppas @TeliaPartio selventään tätä teidän laskutusta

1 tykkäys

Telian laskutusta ei kukaan osaa selittää. Lähettelee mitä sattuu ja on asiakkaan tehtävänä soitella perään ja pyydellä korjauksia…ole onnellinen jos kerralla korjaantuu.

Mä osaan ja olen tässä ketjussa selvittänyt tuon useaan kertaan. Perseestähän systeemi on, mutta siitä maksetaan mistä sopimus on tehty. Eli “niiltä kuukausilta kun pelataan”. Toukokuussa pelattiin.