Niin siis Postille posia. Omalla kohdalla eivät ole oikeastaan epäonnistuneet ikinä. Oma tilaukseni Verkkokaupasta jumittui heillä useaksi päiväksi ja lähti lopulta eri varastoista monipakettitoimituksena. Posti onneksi sai nuo kaikki kasaan ja oikeastaan toimitus tapahtui yhdellä kertaa seuraavan päivän aikana. Toki tämä aiheutti sen, että jouduin jättämään areenan avajaiset väliin. Kun olisi ollut nihkeätä odotella pakettia pyhien jälkeen vasta tiistaina.
Vaikea sanoa, mutta Access Point on tietääkseni noutopiste. En ole koskaan Access Pointista mitään hakenut. Oletko sitten tilannut sen johonkin tiettyyn pisteeseen, etkä kotiin?
Joskus ilmoitusten sisältö on vaikeasti ymmärrettävää dadaa.
Juu siis tilasin toimituksen tuohon lähi k markettiin. Täytyy siitä varmaan käydä kyselemässä. Jännä jos se siellä odottaa noutoa kun mitään ilmoitusta ei itselleni ole tullut.
1 tykkäys
Annetaan posia, kun aihetta on. Siitä kun Posti sai tilaukseni hyppysiinsä niin se tuli toivomaani pakettiautomaattiin alle 24h:ssa.
Oliko samalla myös viimeinen kerta?
Meikäläisen UPS-kokemukset ovat sen verran murheelliset, että olen lopettanut sen käytön niin työssä kuin henkilökohtaisestikin.
Voi olla ihan sattumaakin että kohdallani lähes jokainen lähetys on mennyt säätämiseksi, mutta seuraavan kerran käytän UPS:ia kun haluan tehdä täydellisen murhan. Lähetän ruumiin itselleni, eikä sitä löydy enää mistään koskaan. 
5 tykkäystä
Päätin äänestää jaloillani. En ole jatkossa enää Woltin asiakas.
Minulla on profiilini mukaan 200+ tilausta tehtynä Woltin kautta. Todellinen lukema taitaa olla lähempänä kolmea kuin kahtasataa.
Näistä tilauksista ehkä reilu 10 on aiheuttanut reklamaation. Ruoka on esim. ollut toivottoman myöhässä ja tullut kylmänä perille. Se on häviävän pieni prosentti.
Ennen tätä hyvitys on aina tullut nopeasti. Woltin aspa on hetimiten ollut minuun yhteydessä.
Viimeisen 1-2 kuukauden aikana Wolt on kuitenkin vetänyt kolmesti tilauksen vihkoon ilman, että saan minkäänlaista hyvitystä. Nämä vihkoon vetämiset ovat satavarmasti todennettavissa firman algoritmeista.
Esimerkiksi menneellä viikolla tilaus tuli perille haaleana ja tunnin myöhässä aikataulusta. Tämän seurauksena työpäiväni meni aivan päin persettä, kun en ehtinyt palaverien vuoksi syödä lainkaan. Laitoin vielä tilauksen varmuuden vuoksi vetämään vartin etukenoon.
Väkisin syntyy mielikuva, että me heavy userit olemme yhdentekeviä. Ei meille tarvitse mitään hyvitystä antaa, sillä pysymme asiakkaina kuitenkin. Vai onko kenties uusi yritysjärjestely tässä taustalla? En tiedä.
2 tykkäystä
Pikaisesti laskin, että toukokuun alusta Woltilla tehtyjä tilauksia itsellä n. 60, Foodoralla varmaan sama.
Ovat varmasti, kaikki ainakin pitäisi logata. Woltilla on selkeästi liian aggressiivisesti parametroitu kuljetusten määrän maksimointi vs. asiakaspalvelu. Esim. henkilöliikenteessä kuljetusten yhdistelyssä on aina melko kireät kriteerit perille menon aikaikkunalle ja kuljetuksen maksimi pidentymälle ja nämä ei tunnu safkan kuskaajia kiinnostavan.
Hiljattain reklamoin Foodoralle, kun hampurilaisia kuskattiin pakkasessa noin tunti. Ravintola onneksi vahvisti noutoajan, joten näyttöä löytyi. Sovelluksessa lähettti vilahti kartalla ennen kuin katosi 50 minuutiksi.
Ylipäätään fiilis on että viime viikkoina ja kuukausina toimitusajat ovat venyneet eikä alkuperäinen arvio pidä koskaan paikkaansa.
1 tykkäys
Olin hississä samaan aikaan Foodoran lähetin kanssa. Lähetillä oli lämpölaukku auki ja rankalaisia törrötti sieltä. Ulkona pakkasta. Varmaan asiakkaalle todellinen makunautinto nahistuneet kylmät ranut. Itseasiassa tilanne näytti siltä, että lähetti olisi napsinut parempiin suihin ranuja kassista. Sitten vain koputtamaan asiakkaan oven taakse.
@Wrathchild muutaman kerran tilattu ja hankalaa on. Myöhässä, jotakin puuttuu tai ruoat kylmiä. Ei käytetä enää tässä taloudessa.
1 tykkäys
Kuulostaa että woltin myynti tuli kreivin aikaan! Ikinä en ole käyttänyt, eikä näköjään kannatakaan.
1 tykkäys
100+ tilausta sekä Woltista että Foodorasta, ja silti tasatilanteessa (sama ravintola ja euron tarkkuudella sama hinta kuljetuksineen) käännyn Woltin puoleen. Omaan makuun toimivampi ja selkeämpi sovellus, paremmat aika-arviot, tarkempi kuskin stalkkaus sekä paremmat hyvitykset reklamaatioista. Joskin niiden käsittelyaika on nykyään ihan uskomattoman pitkä.
Muistelen, että se Woltin asparuuhka (eli tarkoituksellinen resurssien alimitoitus) alkoi joskus viime keväänä tai kesän tienoilla. Kuukausi-kaksi voi mennä, ennen kuin puuttuva tuote tmv. hyvitetään. Varmaan nopeammin menisi jos tunkisi chattiin valittamaan, mutta siinä vaiheessa yleensä mieluummin alkaa syömään sitä mitä on.
3 tykkäystä
Omat Wolt-tilailut ovat sijoittuneet enemmän menneeseen aikaan, historiasta löytyy kaksi ongelmallista tilausta. Molemmista sain hyvän hyvityksen. Molemmat ongelmatilaukset ihan tässä vuoden aikana. Palvelu oli varsin ongelmaton vielä ~viisi vuotta sitten. Tilausmäärät varmaan aiheuttavat ongelmia. Eikö niitä nykyään niputeta samalle kuskille enemmän kerralla?
Oli muuten vielä niin, että annoin arvostelussa yhden tähden tms. niin Woltin aspa otti yhteyttä ja antoi hyvityksen.
En ole koskaan tilannut woltilta enkä foodoralta. Enkä tilaa.
Asun lähellä Tampereen keskustaa ja saan haettua itse mitä tarvisen.
3 tykkäystä
Norjalainen Oda aloittaa pääkaupunkiseudulla elintarvikkeiden etämyynnin ja kotiinkuljetuksen ja haastaa samalla perinteiset kivijalkakaupat:
UPS kohdalla speksattu, että paketin voi jättää oven taakse, jos asiakasta ei saa kiinni. Mitä tekee UPS?
- Ilmoittaa, että asiakasta ei saatu kiinni (ei ole käynyt paikalla edes, koska koko päivä oltu kotona ja pihalla lumi kertoo kyllä onko joku käynyt siinä auton kanssa)
- Toimittaa paketin sellaiseen K-Markettiin, että autottomana taksi on ainoa järkevä vaihtoehto päästä paikan päälle
Eikä ole ensimmäinen kerta näiden kanssa.
EDIT: Soitto asiakaspalveluun ja kuski väitti, että oli käynyt kyllä. Lopulta toi paketin sieltä K-Marketista tänne. Että silleen.
9 tykkäystä
Nyt kahdessa kuukaudessa DoorDashin osake on laskenut noin kolmanneksen 140 dollariin ja nykykurssilla kauppahinta on noin 4,7 miljardia euroa. Ennen kuin osakkeet vaihtavat lopullisesti omistajaa, voi heiluntaa tapahtua vielä suuntaan tai toiseen.
Wolt kieltäytyi kommentoimasta asiaa MTV Uutisille ennen kaupan vahvistamista.
Sain kaikkiaan 18 euron edestä hyvityksiä Woltilta ja lepyin vähän 
Silti täytyy sanoa, että yrityskaupan jälkeen Woltin kehitys on ollut synkkää:
- Ensin lanseerattiin 0,30 euron “palvelumaksu” järjestelmäkehityksen ylläpitämiseksi (eli faktisesti tehtiin hinnankorotus kaikkiin kuljetuksiin)
- Sitten luotiin uusi 2,90e hintavyöhyke 1,90e ja 3,90e väliin, mikä sekin oli käytännössä hintojen korotus
- Asiakaspalvelun taso on heikentynyt ihan huomattavasti. Ilmeisesti väkeä ei ole riittävästi
- Kuljettajien määrä putosi ainakin hetkeksi. Omistajanvaihdoksen jälkeen tuli ensimmäistä kertaa ilmoitus, että “alueellasi ei ole vapaana kuljettajia”
- Nykyään hyvityksinä annettavat “tokenit” ovat 1,90e arvoisia, kun ennen token kattoi uuden kuljetuksen hinnan mistä tahansa
- Wolt häviää alueellisissa tarjouksissa ja kampanjoissa ihan 100-0 kilpailijalleen Foodoralle, jolla on koko ajan ilmaisia kuljetuksia joistain ravintoloista ja -20% tyyppisiä tarjouksia ruoista
- Wolt häviää Foodoralle nykyään myös ihan kuljetusten perushinnassa, kiitos korotusten
2 tykkäystä
Vissiin polttoaineiden hintaa on vielä vara nostaa. Tapparalta tulossa paketti, niin tuntuu jotenkin koomiselta kun Tampereelta matkaan, Tampereelle toimitus, mutta paketti on tällä hetkellä Helsingissä.
5 tykkäystä
Samaa ihmettelin itsekin. Mielestäni se noudettava paketti tuli ”suoraan”, postilaatikkoon tuleva kiersi Helsingin kautta.
1 tykkäys
Tuli tilattua ensimmäinen paketti Budbee-toimituksella. Valkkasin sen, kun toimitus oli euron Postia halvempi. Toimitus oli siis lähikaupan automaattiin.
Muuten hyvä, mutta sieltä ei tullutkaan viestissä sitä lokeron avauskoodia vaan joku linkki. Vaihtoehtoina oli asentaa Budbeen sovellus tai vähintään avata se linkki selaimessa.
Todella epäilyttävää kikkailua minusta. Keräävätköhän asiakkaista tietoja kompensoidakseen halvempaa hintaa? Ja tollaset “ilnkkiviestit” noin yleisemmin altistavat ihmisiä kaiken maailman tekstiviestihuijauksille, joita on ihan tarpeeksi liikenteessä.
Taidan maksaa ensi kerralla sen euron siitä ilosta että paketti kulkee ilman mitään venkoiluja.
3 tykkäystä