Valtaosa nettikauppaa harjoittavista yrityksistä toimii rehellisesti. Jos olet tekemisissä toisenlaisen yrittäjän kanssa, joka laskuttaa vaikket ole tehnyt tilausta, toimi näin:
Ole yhteydessä myyjään asian selvittämiseksi.
Lähetä myyjälle sähköposti, jossa kerrot saaneesi lähetyksen. Sähköpostiosoitteen löydät usein laskusta.
Ilmoita, ettet ole tehnyt tilausta, ja kysy, miten myyjä haluaa paketin suhteen meneteltävän.
Voit kirjoittaa esimerkiksi seuraavasti (voit kirjoittaa suomeksi, jos lasku tai tarjousviesti on ollut suomeksi):
Olen saanut teiltä (PÄIVÄMÄÄRÄ) tuotelähetyksen ja laskun (LISÄÄ TILAUSNUMERO JA/TAI LASKUNUMERO). En ole tilannut tuotetta, joten en maksa laskua. En maksa virhelähetyksenne palauttamisesta aiheutuvia postikuluja. Säilytän tuotetta 3 viikon ajan, jonka jälkeen hävitän sen, jos en ole kuullut teistä. Miten haluatte menetellä tuotteen suhteen?
Älä maksa laskua, jos et ole tilannut tuotetta.
Älä lähetä pakettia takaisin, ennen kuin olet saanut palautusohjeet myyjältä.
Yritys ei voi edellyttää, että palautat tilaamatta toimitetun tavaran takaisin omalla kustannuksellasi.
Jos päädyt palauttamaan tavaran, muista säästää palautuskuitti.
Jos palautat tuotteen, mutta siitä huolimatta saat muistutuslaskun tai lisätuotelähetyksiä, lähetä myyjälle uudelleen sähköpostia, jossa kerrot, että olet jo palauttanut tuotteen ja vaadi, että lasku mitätöidään.
Jos yritykseltä saatu vastaus ota yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen, mikäli kyseessä on toisessa EU-maassa, Norjassa tai Islannissa toimiva yritys.
Artikkelissa varoitetaan Aliaz Cooperation SIA -nimisestä latvialaisyrityksestä, joka markkinoi Horsepower ja Tentigo -nimisiä lisäravinteita.
