Telia TV: Tilausasiat ja hinnoittelu


#282

Liigan (Tapparan) tilasin heti alusta ja kännykän liittymä vaihtui Teliaan myöhemmin syksyllä. Asiakkuutta on siis noin puoli vuotta takana ja tähän päivään mennessä laskutus ei ole toiminut oikein.

E-laskut eivät ole menneet läpi ja sain toistuvasti maksumuikkareita sähköpostilla. Asiaa setvittiin ASPAn chatin kanssa viimeiksi noin kuukausi takaperin. Sen seurauksena laitoin liittymän ja Liigan yhteislaskutukseen ja uusittiin e-laskusopimukset.

Lopputulos: Tänään tuli paperilasku pelkästä Liigasta. Ja mikä hienointa, Telia pyytää 2,90€ lisämaksua tästä ”palvelusta”.

Pelit ovat näkyneet hyvin, mutta mikään muu ei näytä oikein sujuvan. :man_facepalming:


(Team Kameleontti) #283

Sama Elisallakin ainakin firman kautta tulevan puhelinlaskun osalta: puhelinlasku tulee paperisena ja tästä palvelusta joutuu maksamaan 2-3 €. Kun yritin vaihtaa sähköiseksi, niin sanottiin, että voi vaihtaa - paperilasku on toistaiseksi (:roll_eyes:) ainoa vaihtoehto.

Kartellitouhua.


#284

Tässä oli puhtaasti virhe. Paperilasku on lisäpalvelu jota en ole ostanut.

Taas ASPA selvittelee asiaa.


#285

Kysyin Telian aspasta että mitenkä onnistuisi Telia boxin vaihto siihen uudenpaan malliin että näkyisi ne tulevat teräväpiirto pelit. Vastsivat että myöhemmin on tulossa liiga-asiakkaille boxin vaihto mahdollisuus. Ois onnistunut myös heti mutta maksanut 59e. Sanoin jääväni odottamaan tuota “mahdollisuutta”. Saa nähdä koska se tulee. Teräväpiirto lähetyksiä mainostettiin syksyllä kun nykyisen boxin hommasin. Ja nyt ne ei sit tolla tule näkymään. Tulee kusetettu olo jos boxia ei saa vaihdettua ilmaiseksi tän kauden aikana.


#286

Joko @teliapartio tietää miten mahdolliset kaksi toukokuun puolella olevaa finaalia laskutetaan?

Syksyllä luin jostain sellaisen kommentin, että teidän oli tarkoitus palata myöhemmin asiaan, kun homma selviää.


#287

Tästä oli Jatkoajan palstalla pari päivää sitten tietoa. Passin hinta on toukokuulta 13,90 euroa, jos silloin pelataan. Sillä saa lisäksi elokuun harjoituspelit kaupan päälle.

Toukokuun laskutus tulee menemään seuraavasti:

Jos pelit venyvät toukokuulle, veloitetaan toukokuusta yhden Playoff-pelipassin verran. Playoff-pelipassin hinta on 13,90€.

Tämä toukokuusta veloitettava 13,90 € ei ole kertamaksullinen summa laskulla, vaan edelleen paketin irtisanoessa veloitetaan 13,90 € hinta päiväkohtaisesti niiltä päiviltä, kun paketti on ollut voimassa. Toisaalta, jos paketin jättää voimaan koko toukokuuksi, saa elokuun preseason otteluita katsella sitten samaan hintaan. Elokuun preseason-paketti tulee myyntiin kesän aikana.ja se kustantaa 14,90 €. Näytämme elokuussa Pitsiturnauksen kokonaisuudessaan ja lisäksi noin 15 muuta ottelua

//Joonas S.

Jos paketin irtisanoo 4.5. seiskafinaalin jälkeen ja käynnistää uudelleen 13. syyskuuta, ei näe harjoituspelejä mutta säästää

  • 13,90 * (27/31) + 19,90 * (12/30) = 20,07 euroa joukkuepassista

  • 13,90 * (27/31) + 24,90 * (12/30) = 22,07 euroa Liigapassista

Tappara tuskin montaa televisioitavaa harjoituspeliä pelaa tälläkään kertaa. Jos viitsisitte @TeliaPartio ensi kesänä koko Tampere Cupin televisioida? Voiko siihen luottaa?


#288

Kappas Telian paketeissa pätee sama sääntö kuin lehtitilauksiin.
Kestotilaaja maksaa aina eniten :smile:


#289

Tilausasiani ovat kunnossa, joskaan sitä yhden illan Telian tekniikan pettämisestä pyytämääni hyvitystä ei vielä ole tullut.

Mutta tuotteessa on jotain vikaa, kun en uskalla lisätä tilaukseeni lisäpalikoita. Esim. HBO Nordicin saisi 5 euron kuukausihintaan, jos on Liiga-tilaaja, mutten todellakaan uskaltanut ottaa sitä nykyisen tilaukseni tykö, koska a) koen tilaamisen epämääräiseksi ja b) pelkään lisätilauksen sekoittavan laskutuksen / tilauksen.

Joten päädyin tilaamaan HBO-asiakkuuden suoraan HBO:lta, vaikka se on viisi euroa kalliimpaa. Mutta näin koen olevani enemmän tilanteen hallinnassa.


#290

Taitaa valitettavasti olla niin, että aika monessa paikassa on tämä systeemi. Voitto täytyy kerätä jostain ja kanttikset maksavat kaikista mieluiten, joten heidän laskutustaan pyritään pääsääntöisesti nostamaan hitaasti & varmasti. Sitten on muutama ala, joilla kilpailu toimii. Telialla on kuitenkin tässä Liiga-tuotteessa yksinoikeus ja sitä mukaan heillä on ainakin kuusi vuotta aikaa hilata laskua ylöspäin. Veikkaisin, että nousua tulee pikkuisen joka kaudelle, koska asiakkaiden määrä jonkun teliv-tv:n parissa lienee kohtalaisen vakio ja hinta ei ole monellekaan asiakkaalle asia, jota kilpailutetaan. Todennäköisesti eniten kärsivät ns. pelkät liiga-tilaajat, jotka eivät voi muilla tuotteilla hivutella hintaa alas. Muutenhan operaattoribisneksessä on onneksi vielä se, että kilpailuttamalla saa hintaa vietyä alaspäin ja se on oikeastaan ainoa tapa maksaa markkinahintaa liittymästä. Muutoin maksetaan ilmasta aika paljon.

Esim. Allstar-passia tai Telia-TV+Viasat ei ole mitään järkeä pitää koko kesää voimassa tuossa moodissa. Asiakkaalle on ehdottomasti järkevämpää irtisanoa tuo ko. tilaus heti, kun viimeinen liigapeli on oman joukkueen osalta pelattu ja muuttaa paketti pelkäksi Viasat-paketiksi, jos vielä haluaa katsoa NHL:ää. Mikään näistä passivaihtoehdoista ei ole asiakkaalle kustannustehokas kesällä, joten vanha systeemi palaa nopeasti voimaan. Suurin osa kitupiikeistä - kuten vaikka minä - irtisanoo tilauksen heti, kun pelit päättyy ja katsotaan ensi vuonna uudestaan.


#291

Sama homma oli täällä, itse piti alkaa kyselemään kun ei vielä viimeisimmässäkään laskussa ollut. Sitten sanottiin, että juu, voit maksaa seuraavasta vähän vähemmän. Sitä luulisi, että kun oikein hyvityslomakkeet täytetään ja hyvityksestä tulee vahvistusviesti, että se sitten myös näkyisi laskussa. Mutta ilmeisesti ei.


(【ツ】) #292

Tuossa pudotuspelien lähestyessä heräsi ajatus päivittää Joukkuepassi Liigapassiksi, mutta meneeköhän tuo operaatio vieläkään yksinkertaisesti nappia painamalla (click upgrade)…

Pitääköhän vieläkin irtisanoa erikseen vanha tilaus ja tilata uusi tilaus ja keskustella chätin kanssa? Koitin Telian sivuilta etsiä tätä tietoa, mutta oli sinne sentään joku laskuri tullut mikä näyttää ajan pudotuspelien alkuun :+1:

Tulisikohan hyviä tarjouksia, jos nyt irtisanoisi sopimuksen 14.3 HPK matsin jälkeen ja odottelisi hetken… (Ainakin puhelinliittymien osalta irtisanomistaktiikka on hyvä keino saada alennuksia) :thinking:

Edit.

Nähtävästi muutaman pudotuspelin näkee KSML -lehden mukaan ilmaiseksi myös TV Viideltä, joten jos ei tule päivitettyä, niin näkeepähän muitakin pelejä:

TV5 näyttää kauden pudotuspeleistä kahdeksan ottelua. Puolivälieristä näkyy neljä ottelua, välieristä kaksi ja finaalisarjasta niin ikään kaksi peliä. Puolivälieräpäivät ovat torstai 21.3., perjantai 22.3., maanantai 25.3. ja keskiviikko 27.3.

Välieräpäivät ovat keskiviikko 3.4. ja lauantai 6.4. sekä finaalipäivät lauantai 20.4. ja tiistai 23.4.


#293

Olin syksyllä rohkea ja lisäsin liigapassiini HBO:n. Yritin ensin itse lisätä, mutta totesin mahdottomaksi tehtäväksi. Chatin kautta sitten uusi yritys. Muuten on mennyt oikein laskutusta myöden.


#294

Tietääkö kukaan onko telialta tulossa joku erillinen playoff-passi? Jos niin minkä hintainen?


(TeliaPartio) #295

Näillä nykyisillä tuotteilla mennään, eli Liiga-passi, Joukkuepassit ja Pelipassi. Käytännössä jos haluaa laajasti seurailla pleijareita, niin hankintaan Liiga-passi, jolla näkee kaikki ottelut ja oheisohjelmat.

Jos nyt on Joukkuepassi käytössä ja haluaa pleijareihin vaihtaa Liiga-passin, niin onnistuu kirjautumalla telia.fi sivuille tai Minun Telia -sovelluksen kautta. Jos napsauttaa Liiga-passin käyntiin, niin Joukkuepassi menee automaattisesti kiinni. Toki on hyvä varmistaa tilauksen jälkeen vielä, että Telia TV:n alla voimassaolevissa kanavissa ei näy mitään tuplapaketteja.

//Niko


(【ツ】) #296

Saanen kysyä, että miksi näin pitää erikseen mainita… Eikö paketin vaihtoa pystytä nykyaikana toteuttamaan ilman chättiapua tms :thinking:


(TeliaPartio) #299

Tottakai pystytään ja kuten totesin, niin Joukkuepassi menee automaattisesti kiinni jos tilaa Liiga-passin. Jos epäilyttää ja haluaa itselleen mielenrauhan, niin voi tilauksen jälkeen helposti katsoa että mitkä paketit on aktiivisena. Itse näitä paketteja pystyy sorvaamaan, eli ei vaadi kontaktointia asiakaspalveluun. Toki jos haluaa aspan kansaa käsitellä, niin chat palvelee 24/7 :slight_smile:

//Niko


#300

Mietin kauanko Telia voi jatkaa harhaan johtavaa viestintää ja markkinointia.

Telia markkinoi aktiivisesti formuloita iskulauseella, että CMore- paketti on liigan päälle vain 15e/kk lisää. Unohtuu mainita, että kesäkaudella lisähinta on 40e/kk.

Menneellä viikolla tuli tekstiviesti Telialta, että joukkuepassin laskutus menee automaattisesti nollaan, kun joukkueen pelit loppuu.
Annetaan ymmärtää, että siitä on kuluttajalle pelkästään etua, että jättää paketin avoimeksi, kun näkee elokuun preseason pelit ilmaiseksi.

Ymmärtääkseni, jos irtisanoo liigapaketin niin laskutus loppuu välittömästi. Muuten laskutus menee kuluvan kuun loppuun. Paketin auki jättämisestä aiheutuu kuluttajalle siten lisäkuluja.
Korjatkaa jos olen väärässä.

En ymmärrä miten Telia voi systemaattisesti jatkaa harhaan johtavaa markkinointia ja tiedottamista. Itse olen tottunut, että hinnoittelu on läpinäkyvää ja kuluttaja tietää mihin sitoutuu.


#301

Ja sopimus on tosiaan 12 kuukautta. Kiitos mutta ei kiitos.

Mites tämä nyt menee jos muutan pleijareihin Tappara-passini Liiga-passiksi. Maksanko kalliimpaa hintaa koko kuukauden vai puolet siitä?


(hape77) #302

HBO tilausta miettinyt mutta en ole keksinyt mitä järkeä olisi tilata telia sovelluksen kautta kun aina katsomiseen tarvitsisi kännykkää taikka tietokonetta ja 2 ei voisi katsoa samaan aikaan?
HBO omilta sivuilta tilatessa saa näkymään tv sovelluksella ja kaikilla muillakin vaihtoehdoilla ja 2 voi katsoa samaan aikaan. Hinta sama molemmilla 9,95e/kk. Vai saako jostain Telia myynti pisteestä jotain extra alennusta? @TeliaPartio

Edit. Olisko kuulunu toiseen keskusteluketjuun TeliaTV tilausasiat ja hinnoittelu? Siirtäkää jos…


Telia TV: Sovellukset ja tilausvideopalvelu
(>((()))'>) #303

yksi pelikö tuon hintainen?? En ole ostamassa, mutta kuitenkin.