Tilasin BF aikana Ruotsista tavaraa. Meni kolme päivää, että katsoivat tuon tilauksen. Sitten lopulta 1.12 sen rekisteröivät. 4.12 oli paketti kuitattu Malmössa.
Tässä odottelen pakettia saapuvaksi Suomeen, plus siinä menee 2-3pv.
Pari aikaisempaa Postnordin tilausta takana ja ne toimi ok.
BF on viimevuosina vaikuttanut aika rankasti tilauksiin. Kotimaassakin tilaillut niin normaalisti on sen 2-4pv max ottanut toimitus. Bf aikana on mennyt jopa reilu 2vk. @Maikki
Ok. Joo odotellaan ja katsellaan, tuleeko paketti ja mitä se sisältää. Ei tosin taida olla enää 1990 luvun feikkejä paketteja kovin paljon liikkeellä, “kuuluisia tiiliskiviä tms”.
Tarkoititko tämmösiä tiiliskiviä?
Annetaan posiakin kun on puoliksi sen paikka. Pääsin eilen Postin asiakaspalveluchattiin (mikä oli ihme sinänsä), ja sieltä totesivat jonkin menneen pieleen, ja tänään paketti olikin lähipostista noudettavissa.
Tässä Budbeesta tuore Talouselämän juttu, joka avaa heidän bisnesmalliaan:
”Meillä fokus on kotiinkuljetuksessa, siinä missä muille kotiinkuljetus on yksi monista vaihtoehdoista. Silloin se voi olla kallista ja tehotonta. Olemme löytäneet paljon tehokkuutta, kun teemme toimitukset vain iltaisin, rajattuna aikana.”
Poropudas painottaa, että Budbee on teknologiayritys. Sen kehittämä teknologia-alusta optimoi reitit. Lisäksi yritys panostaa viestintään ja asiakaspalveluun. Budbeen kuljettajat työskentelevät kuljetusyhtiöissä.
(En ole muuten Budbeella töissä - kehun jatkuvasti vain siksi, että sen palvelu toimii niin hemmetin hyvin.)
Ah posti ei taaskaan pettänyt.
Jos kukaan kanssa ihmisistä on sattunut olemaan tietoinen julkaistiin eilen erän hyvin odotettu videopeli. Olin tämän ennakkotilannut jo ennen alkuperäistä julkaisuajankohtaa joten pikkuhousut alkoivat kostua jo melkolailla tiistaina kun sain kaupalta viestin että peli on annettu postin hoteisiin.
Noh torstai päivä saapui ja ajatus etätöistä postilaatikon edessä kävi mielessä mutta ajelin kustannuspaikalle odottelemaa. Ystäväni oli myöskin tilannut ja hänenkin pelinsä oli silloin tiistaina lähtenyt kusti polkemaan mutta ei ollut ehtinyt kirje Turkuun joten aloin pelkäämään että onko ehtinyt Poriin, kuitenkin tosi kauana lähtöpisteestä. Kotiin päästyäny juoksin kuin Usain Bolt parhaimillaan postilaatikolle vain todetaksen sen typötyhjäksi.
Long story short: posti ei kyennyt, taaskaan, toimittamaan kirjettä PK-seudulta Poriin 3 pvä aikana…
Budbeen palvelu ja nettipalvelu on ainakin toistaiseksi paljon vanhoja kilpailijoita parempaa. Parannetavaakin löytyy - ilmeisesti eivät hoksaa yhdistää kahdesta osasta koostuvaa lähetystäni, vaan ainoastaan 1/2 tulee tänään.
Täältä myös posit Budbeelle, hienosti toimi. Toivottavasti useammat verkkokaupat alkavat käyttää tätä.
Nyt on elämää suurempi tilaisuus antaa asiakaspalautetta?
Miten verkosta tilaamasi paketin toimitus onnistui? Kerro meille, teemme juttua
Jos kyseessä on tavallinen kirjelähetys, ei posti edes lupaa toimitusta kolmessa päivässä. Nettisivujen mukaan kirjeen toimitus tapahtuu “pääsääntöisesti 4 työpäivässä”. Tiistaina matkaan lähteneen kirjeen ennakoitu toimitusaika on siis seuraavan viikon maanantai.
Tavallinen pulliainen jos lähettää kirjeen niin peruskirje tuon 4 pvä. Kyseessä kuitenkin yritys joka on postin sopimusasiakas ja priority-kirje on saapumisaika 2 pvä.
Tästä kun laskemme olisi kirjeen tullut olla eilen postilaatikossani, jopa ehkä jo keskiviikkona koska kirje postitettu kellonaikaan jolloin se ehtii vielä tiistaina käsittelyyn.
Ja nyt on muuten perjantai ja laatikossa ei näkynyt taaskaan mitään.
Tästä syystä kun mitä vain tilaan maksan siitä ettei toimitus kohdassa lue Posti.
Kirjetilauksissa saa aina vähän jännittää, kun ei ole seurantaa. Olin yhteen aikaan töissä verkkokaupan aspassa, ja suuri osa kyselyistä koski just kirjelähetyksiä. Me kyllä vastattiin asiakkaille, että postin toimitusaika kirjeille on keskimäärin neljä päivää, vaikka prioritykirjeitä lähetettiin. En edes tiennyt että niissä on oikeasti nopeampi toimitusaika.
Yllätyin kyllä siellä, miten vähän posti isossa kuvassa mokaili. Aika pieni osa lähetyksistä oli postin takia myöhässä. Toki näin joulukuussa oli vähän enemmän ongelmia. Oon ollut myös postilla töissä jakajana lähes kymmenen vuoden ajan, ja sen kokemuksen perusteella en ihmettele yhtään jos postin touhu joskus ihmetyttää.
Varmaan mukava olla siellä aspassa töissä ja vastailla kysymyksiin joita ei pitäisi edes tulla. Yritys ostaa kuljetuspalvelun tiedoilla että tällänen menee perille tässä ajassa ja maksaa tästä sitten jonkin hinnan. Sitten kun sesonki on kuumimmillaan ni levitellään käsiä että kun on kiire niin ei keretä, vuodesta ja sesongista toiseen. Ei myöskään usko että tuo postinjakaminen tai siellä käsittelykeskuksessa työskentely mitään avaruusfysiikka ole jottei näihin sesonkeihin pystyttäisi reagoimaan. Eräs toinen kuljetusfirma toi kuitenkin tässä joulusesonkina 18h paketin vastaavan matkan.
Tähän vielä päälle lehtijuttuja kuinka kirjepostia vähemmän ja paketteja enemmän ja ei tule voitta tälle puulaakille ja aletaan keksiä kaiken maailman ruohonleikkuita ja ties mitä vanhusten ulkoilutuksia Nostetaan myös vähä postimaksuja mutta siltikään ei tuottavuus nouse. Ei siellä postissa kellään ole mieleen tullut parantaa sitä palvelua, ehkä ihmiset haluaisivat maksaa jos saavat hyvää palvelua? Täysin villi ajatushan se on mutta ehkä kannattaisi vaikka koittaa.
Tässä olen nyt milloin minkäkin paketin/kirjeen kanssa postiin saanut pettymän, ei ole ihan ensimmäinen eikä toinenkaan kerta kun tämän saman harrastusporukan kanssa vastaavista asioista verenpaineeni nousee
Jälkeenpäin mietittynä, tuo saattoi olla etukäteistä damage controllia meidän verkkokaupan puolelta. Että ei menty lupaamaan samaa toimitusaikaa kuin posti lupaa. Kirjeposti oli muutenkin vähän sivujuttu, suurin osa lähti pakettina ja kirjelähetysten kohdallakin mainittiin että jos haluaa tilauksen varmemmin ja nopeammin perille, kannattaa ottaa paketti.
Mitä tulee tuohon mitä mainitsit postin toiminnasta, niin kyllä se vähän siltä tuntui monta viimeistä vuotta kun siellä olin hommissa, että ihan kun joku haluaisi tarkoituksella ajaa koko firman alas. Jakelukeskuksissa on kyllä suurimmaksi osaksi hyvä yritys päällä, mutta kun ylemmiltä tahoilta tehdään järjettömiä päätöksiä jolla tehdään hankalaksi toteuttaa palvelut niinkuin asiakkaat odottaa, niin ei siinä ihmeitä tehdä. Posti oli reilu 10 vuotta sitten ihan hyvä työpaikkakin, mutta ei siellä kovin paljon tyytyväisiä työntekijöitä enää ole.
Tuli sieltä kuitenkin 2 kollia. Ensin tarkentui jakeluaika tunnin haarukkaan (17-18) ja kohta tuli kännykkään reaaliaikainen lähetin seuranta.
Hyvin yksinkertaisilla asioilla saatiin kuljetuspalvelua PALJON paremmaksi kuin Postilla yms.
Johtuuko sitten postista vai lähettäjästä, mutta tuli golfseuran ensi vuoden jäsenmaksu. Lasku on päivätty 4.12.2020 ja eräpäivä on 15.12.2020. Tuli laatikkoon siis 11.12.2020.
Eli tuon mukaan meni yhden kirjeen perille saattamiseksi tasan viikko. Ja maksuaikaa jäi neljä päivää. Kohta pitää ruveta maksuaikojen pidentyä tai muutoin tulee karhukirjeitä, kun ei porukka saa laskujaan riittävän ajoissa.
Mulla tuli jo. En koskaan saanut autoveron laskua, mutta sain maksumuistutuksen, jossa ilmoitettiin että auto on ajokiellossa, kunnes vero on kokonaisuudessaan maksettu.
No joo, mutta onko se lasku lähetetty samana päivänä kun se on päivätty. Epäilen. Mutta silti, viivettä on kieltämättä, mikä on kasvava ongelma. Verkkolaskutus käyttöön aina kun mahdollista.
Tämän vuoksi kirjoitinkin, että johtuuko lähettäjästä vai postista. Esimerkki kuitenkin.
Itselläni suurin osa laskuista on verkkolaskuja, mutta kaikille toimijoille sitä ei saa. Sitten on myös ihmisiä joille ei verkkomaksu / verkkolaskutus ei ole tuttua ja eivät yksinkertaisesti osaa tuota maailmaa.
Niin ja ajattele, jos olisi poliisi pysäyttänyt, niin olisi tullut täytenä yllätyksenä! Huh!