Ei paketteja yleensä jaeta kiinteillä jakelureiteillä vaan kun seuraavan päivän paketit on selvillä niin niistä optimoidaan reitit käytössä oleville autoille.
Itseasiassa juuri mitään ei nykyään jaeta kiinteillä reiteillä vaan ne optimoidaan päiväkohtaisesti, esim. kauppojen tai R-kioskien tilaukset.
Voi olla että tämä on muille ihan päivänselvä asia, mutta itselleni tuli uutena tietona.
Itse olen siis kuluttaja-asiakkaan roolissa.
Postilla on siis erilaisia kotiinkuljetusvaihtoehtoja. Verkkokauppaa tekevä yritys päättää, minkä palvelun valitsee. Verkkokaupasta ostosta tekevälle kuluttajalle ei missään vaiheessa tule tietoon, mikä versio ko. yrityksellä on käytössä. On mahdollista, että sen joissakin tapauksissa voi päätellä hinnasta. Halvempi versio on huonompi.
Huonompi kohdalleni sattunut vaihtoehto on se, että Posti yrittää kotiinkuljetusta silloin kuin heille sopii. Eivät ota yhteyttä etukäteen, joten yritys useasti epäonnistuu. Sitten paketti viedään johonkin Postin toimipisteeseen. (Itselläni ei koskaan siihen, jonka olen netissä valinnut - vaan siihen toisessa suunnassa ja kauempana olevaan).Toki myös unohdetaan lähettää noutoilmoitus, joten on asiakkaan varassa, josko tulee ajoissa tehtyä paketin seuranta netissä.
Toinen ja parempi vaihtoehto on se, että Posti lähettää tekstiviestin ja/tai sähköpostin, jossa kysytään sopivaa kuljetusajankohtaa. Ja paketti tosiaan tuodaan tuolloin.
PostNordin logiikka hakee nyt vertaistaan. Paketti saapunut Saksasta Vantaalle 23. päivä, josta looginen lateral move suoraan Turkuun. Tänään oli paketti sitten saapunut Pirkkalan terminaaliin, josta se on siirretty johonkin Tampere Logyyn ja tiistaina 30. päivä sen pitäisi saapua sitten Kalevan Prismalle. Yritin soitella tuon Pirkkalan päivityksen jälkeen, että paketti seis, niin tuun nappaamaan sen suoraan terminaalista, mutta joku hessu oli sen syystä x napannut sitten kyytiinsä. Makes no sense.
Haisee Ensetin lopputoimitukselta. 
Pari kertaa heidän on pitänyt toimittaa Saksasta tulossa oleva paketti.
Ekalla kerralla tuli eri aikaan kun piti ja toisella kerralla rouva kävi hakemassa paketin terminaalista, kun ensimmäisestä toimitusyrityksestä oli kulunut viikko ja sieltä ei kuulunut mitään eikä pakettia näkynyt.
Vaimo itseasiassa muisti, että PostNord hukkasi viime talvena meidän kalenteritilauksen ja siinä kävi lopulta niin, että saatiin kaksi kalenteritilausta yhden hinnalla, kun se hukkunut ja uudelleen lähetys saapuivat kumpikin.
Nytkin myyjä on jo hyvittänyt tuon tilauksen hinnan, kun tilauksen piti lähteä 9.9 liikkeelle ja ensimmäinen liikahduspäivitys tuli reilu viikko sen EDI-ilmoituksen jälkeen.
Tulisi nyt edes oikeat tavarat paketissa, kun kaksi kolmesta on jo kerennyt loppumaan myyjän varastoista.
Postille kridittiä tälläkertaa. Edellispäivänä tilasin kissoille isohkon raapimapuun. Nyt tuli ilmoitus, että on noudettavissa postista. Odotin sen saapuvan ensviikolla😂
Tuossa on jo hatunnosto liikkeelle josta ostit. Usein menee monta päivää että saavat edes lähetettyä…
Ja minä taas, huoh. Tilasin yksityiseltä paketin Saksasta, DHL otti kopin. Pakettia ei kuulunut niin aloin kaivella. DHL parcel track väitti että olisi käyty asiakkaan luona (ei kotona, asiakasta tiedotettu) ja viety lähimpään noutopisteeseen (asiakasta tiedotettu). Ainoa että minulle ei kerrottu mitään.
DHL:n sivuilta ymmärsin, että vanha ystäväni Posti hoitikin tätä matkan loppupäätä ja Postin sivuilta kun hain DHLn tracking codella, niin väitti tuotteen olleen jo 2pv lähimarketissa. No minä sinne sitten, ei täällä mitään pakettiasi ole. Käskin silti vielä tarkistaa sen DHLn koodin, ja kappas, siellähän se oli hyllyssä. Hoh hoijaa taas, olisi tämäkin paketti lähtenyt takaisin, jollen olisi itse asiaa vahtinut. Postiltakaan ei siis tullut mitään tietoa paketista ikinä.
Toi on kyllä syvältä kun oikein odottaa jotain ja kaikki tökkii. Hyvä että sait pakettisi.
Kerotaas yks hupaisa tarina työelämästä. Toimitettiin alihankkijalle paketti tavaraa asennettavaksi. No asennus sitten peruttiin. Tilasimme postilta paketin noudon alihankkijalta. Sovittiin seuraavalle päivälle klo 12-16 väliselle ajalle ja posti vie valmiin pakettikortin mukanaan. Noh, postipate olikin ollut jo klo 7:30 pakettia noutamassa, mutta eipä ollut kukaan luovuttamassa.
Nouto seuraavana päivänä sitten 7-14:30. No eipä sekään mennyt putkeen vaan vasta seuraavana päivänä oli paketti noudettu.
Nooh pari viikkoa tämän jälkeen ihmeteltiin että missäs ko paketti nyt on. Soittoa postille ja selvisi että tämä postipate oli unohtanut liimata sen pakettikortin ja posti oli lajittelukeskuksessa skannannut uudelleen alkuperäisen pakettikortin ja paketti kiikutettiin takaisin asennukselle…
Posti on parantanut paketeissa. Kotiinkuljetuksessa voi valita aikaikkunan kuten DHL:llä. Hyvin ovat paketit tulleet viimeaikoina postiltakin. DHL:lä saa helposti tosin jätön oven taakse; ei tarvitse käkkiä odottelemassa.
Tässä on vaihtelevaa käytäntöä, kuten kirjoittelinkin aiemmin.
Sain tämän selville soitettuani Postin asiakaspalveluun, en ollut siis itse aiemmin tiennyt näistä kahdesta vaihtoehdosta.
Jos lähettäjä on maksanut lisäpalvelusta, niin Postilta tulee kysely sopivasta toimitusajasta. Tällöin lähetys tosiaan tuodaan ko. aikaikkunassa, ja kaikki sujuu ok.
Jos lähettäjä ei ole tästä maksanut, niin pakettia yritetään tuoda milloin tahansa. Jos vastaanottaja ei ole kotona, niin paketti viedään jonnekin ja siitä ilmoitetaan vastaanottajalle, jos muistetaan. Luultavasti ei muisteta. (Oma kokemus tältä syksyltä. Onneksi etsin pakettiani seurantanumerolla, ja sain sen haettua juuri ennenkuin olisi lähtenyt takaisin).
Nettikaupoissa ostaja ei voi mistään tietää, onko myyjällä lisäpalvelu käytössä (jollei hoksaa erikseen kysyä).
Jep, tässä tapauksessa nimenomaan Posti käytössä.
Viime viikolla tilasin uuden luurin kotiintoimituksena (muistaakseni keskiviikko-aamuna) verkkokauppa.com:sta, torstai-aamuna sain mailin ja tekstiviestin, jossa pyydettiin valitsemaan toimitus.
Vaihtoehdot olivat joko pakettiautomaatti tai sitten seuraavalle päivälle tai siitä eteenpäin eri päiville aikaikkunat. Otin perjantain 14-17, luuri tuli 15:36, erittäin asiallinen toimitus, ei lähikontaktia vaan kohtelias ojennus.
Pari artikkelia tilattu taas Saksasta.
Lopputoimituksen kanssa ei odotukset ole hirveän korkealla.
Tampereen matkahuollon pakettipalvelu on avoinna
MA 7-18
TI 7-18
KE 7-18
TO 7-18
PE 7-18
LA 9-16:30
Jouluaattona pakettipalvelu auki 8-12.
Nyt tulee sitten testattua tuo DHL:n kotiinkuljetus. Paketti on tulossa Tampereelta Jyväskylään.
Edit. Nysse tuli kotiin. Vuorokausi siinä meni. Tuhat pistettä DHL:lle.
Tämä on nyt tullut tarjolle tiettyihin eurooppalaisiin verkkokauppoihin ja hintataso on tippunut 20-30% verrattuna perinteisiin kuljetuksiin.
BF-iltana eli eilen klo 22 verkkokauppatilaus sisään ja tänään (lauantaina) klo 19 paketti kotiovella. Iso osa tästä suorituksesta toki myyjän puolella (Musti ja Mirri / Peten koiratarvike), jossa on kerrassaan hyvin öljytty kauppakoneisto. Ja siis ihan peruskuljetus, joka oli vieläpä ilmainen. Ei mikään express-homma.
Vertaus Postiin.
Tilaus tänään Giganttiin klo 10:25. ”Paketti illaksi kotiin kuljetettuna” oli lupaus, jos tekee tilauksen ennen klo 10:30.
Saman tien tilauksen jälkeen tulee viesti Budbee:lta. Pakettia ollaan noutamassa, ja kysytään vielä toiveita kuljetusajasta. Eli illaksi 17-21.
Illansuussa tulee tekstiviesti että matkalla ollaan. Ja vähän ennen vielä toinen tekstari, jossa linkki karttaan jossa auto oli parin kilsan päässä lähestymässä. Katselin karttaa ja menin ovelle. Paketti kouraan, kuittaus ja morjes!
Ihan on hei mahtava service tuo. Hinta 4,90€. Me like.