Mielestäni tuotevalikoima viittaa ennemminkin siihen, ettei fanituotehomma ei suuremmin kiinnosta toimistolla tai sitten osaaminen puuttuu. En todellakaan usko, että olisi jotenkin tutkittu, että jätetäämpäs tyylikkäät ja laadukkaat tuotteet pois, kun niillä ei saa tuottoa. Samaan aikaan suurin osa maailman urheiluseuroista näitä kuitenkin myy. Mitään sitoomuksia tuotteiden ostamiseen ei tarvita kun taustalla on tuo mainittu 100 000 asiakkaan potentiaali. Tähän puuhasteluun viittaa vahvasti myös mestaruuskamojen myynnin toteutus, joka on ollut molemmilla kerroilla aika ala-arvoinen. Siinä jos missä jäi iso kasa euroja saamatta.
Taitaa tarvita uudet henkilöt vastuuseen ennen kuin mitään tapahtuu, eikös tässä jotain viritystä jo ollutkin toimistolle mikä ei tuottanut tulosta?
Tyylikäs & laadukas on määrittelykysymys - äärimmäisen subjektiivinen vielä hatuksi. Tappara (kuten kaikki muutkin) joutuvat pyörimään siellä haalean veden ilmapiirissä eli odotuksia on paljon:
tuotteiden pitäisi olla laadukkaita
tuotteiden pitäisi olla tyylikkäitä
tuotteiden pitäisi olla edullisia
Jokainen näistä yhtälöistä on suhteellinen ja subjektiivinen. Ei voida esittää mitään yleispätevää määritelmää, mikä on kenenkin fanin mielestä tyylikästä ja mikä ei. Oma fanipaitani on rikki, mutta se johtuu lähinnä laaduttomasta käyttäjästä - ei niinkään tuotteen laadusta.
Olisinko valmis maksamaan enemmän paremmasta laadusta? Ehkä. Tiedänkö tarkasti, mitä haluan ja kuinka kauan? Asiaa toki pitää katsoa ja tutkia - hutkia ja miettiä. Mutta lopputuote on aina jonkinlainen kompromissi isoille massoille. Niin se vain menee.
Tapparan fanituotteissa vähän häiritsee se, että esim. valkoista väriä ei ole tajuttu käyttää kuin jossain naisten stringeissä ja vauvojen vaatteissa. Myös se kummastuttaa, että tuotteeseen laitetaan joko hiirenpaskankokoinen Tappara-logo rintaan tai sitten toimiston isoimmalla fontilla Tappara-teksti rintaan ja logo samassa mittasuhteessa.
Helvetin pikeepaitoja on neljää “eri mallia” ja t-paitoja jopa seitsemän “erilaista”. Eikö yksi pikeepaita ja vaikka kolme oikeasti erilaista t-paitaa ajaisi asiansa paremmin kuin hyvin? Nyt joku on toimistolla päättänyt, että jokaista vaatekappaletta pitää saada seuran väreissä eli sinisenä ja oranssina. Harmaa on siihen rinnalle tuotu sitten niille jotka ovat vähän hillitympiä väriensä kanssa.
Hieman kateellisena tulee katseltua tuon ikuisen pohjamutien kyntäjän eli naapurin tuotevalikoimaa. Ei luulisi olevan paha homma tehdä vähän tutkimusta hallilla, kun siellä käy kuitenkin 5000-10000 potentiaalista mielipiteensä antajaa viikottain. Tampereelta löytyy myös tuhat ja yksi erilaista oppilaitosta johon voisi antaa opiskelijoille toimeksiantoja fanituotteisiin liittyen, jos se rahasta on kiinni.
Ammattimainen kompromissi isoille massoille voisi olla se, että esim. t-paitoja ja perushuppareita olisi vaikkapa kuusi mallia. Nyt on kuitenkin peräti 13 tuotetta, jotka ovat käytännössä kaikki samannäköisiä (kuvakollaasi eilisessä viestissäni). Se, että tehdään 13 samanlaista tuotetta, mutta ei esimerkiksi 6 tavanomaista + 4 erityylistä, viittaa epäammattimaisuuteen.
Ei voi myöskään tehdä johtopäätöstä, että iso massa on tyytyväinen ja todistaa sen ostamalla näitä 13 paitaa, kun mitään vaihtoehtoa ei ole tarjolla.
Ja edelleen, parempi laatu ei maksaisi yhtään enempää, jos puhutaan pelkästä printin ulkonäöstä. Printti “ICE HOCKEY TAPPARA TAMPERE SUOMI” on valmistuskustannuksiltaan täsmälleen yhtä halpa kuin joku erilainen tyyli.
Lippalakitkin muuttuisivat paljon kun vaihtuisi nuo Halpa-Hallista haetut kolmen euron lätsät, oikeasti urheilupuolen arvoisiksi. Tuo ei luulisi olevan mikään kallis ja riski toimenpide.
@Pee en sinänsä ole kanssasi eri mieltä. Ei minulla laadukkaampia fanituotteita vastaan ole mitään, mutta kuka jaksaisi oikeasti tehdä riittävän tarkan tutkimuksen asiasta ja osoittaa myös valmistajalle, että asiaan kannattaa panostaa?
Tapparahan ei tule varmaan ikinä kertomaan ulos, kenen kanssa tuo yhteistyö noiden fanituotteiden takana on tehty. En tiedä, kuinka paljon esim. toimisto voi vaikuttaa.
Mestaruustuotteilla esimerkiksi on faneille ihan eri merkitys ja toisaalta Tapparalla, faneilla ja fanituotteiden tekijöillä on aika paljon ristikkäisiä intressejä. Se ei välttämättä ole oikeasti edes heidän intresseissään, että tuotteet olisivat pitkäikäisiä.
T-paidat eivät saa olla liian laadukkaita tai myynti kärsii.
Pitää mennä vuodessa siihen kuntoon että joka kevät pitää ostaa uusi.
Lahjoitin joku aika sitten vuoden 2003 mestaruus t-paidan jälkikasvulle arkistoitavaksi.
Sitä on käytetty paljon jopa työkäytössä mutta silti oli vielä täysin ehjä.
Onko siis tuotteiden laatu huonontunut vuosien varrella?
Toissa keväänä ostin t-paidan. Ekan pesun jälkeen saumat auki kainalosta, suurempi kuin 2€:n kolikko. Tein reklamaation toimistolle. Vastausta en koskaan saanut. Nyt syksyllä ostin hupparin, parin pesun jälkeen menee “kierteelle” eli kankaat leikattu vinoon. Eli en tule rahojani ainakaan vaatteisiin käyttämään jos vielä yleensä jotain fanituotetta meinaan hankkia.
Mulla meni retropaita ekassa pesussa aika ruman näköiseksi kun sinistä nukkaa irtosi.
Kitisin siitä Lehdon Mikalle ja Mika olisi sen kyllä vaihtanut uuteen.
En kuitenkaan käynyt vaihtamassa sitä ja seuraavassa pesussa se nukka melkein lähtikin jo kaikki irti.
Ennen kuin kukaan kysyy, kerrankin pesin ihan ohjeen mukaan.
Näin kyllä kävi, minkäänlaista vastinetta en saanut sähköpostiini. Otsikoin sen nimellä reklamaatio, joten olisi luullut jonkun siihen tarttuvan. Tästä hupparista en sitten enää viittinyt reklamaatiota tehdä. Äänestän rahapussilla.
Lapasilla 2-3 kuukautta toimitusaika ja minini tilaus 300, hinta alkaa 8,50eur + alv 24%.
Tuota se vaatekauppa taitaa olla eli pikkuhiljaa tarvis tilata ens talven tuotteet.
Sanser taitaa olla naapuriseuran yhteistyökumppani.
Tarvitaanko tuotteiden suunnittelun ja tarjonnan muutoksiin ryhtymiseksi nyt aina välttämättä jotain spesifiä erityistutkimusta, joka aukottomasti osoittaa tuottajalle, millaisia tyylillisiä ja laadullisia vaihdoksia on kysynnän mukaista ja taloudellisesti kannattavaa, vastaansanomattoman välttämätöntä tehdä? Tietysti tutkittu tieto on hyvä selkänoja (milloin sellaista on mahdollista tuottaa), mutta eivät kai ne muutokset aina / yleensä ihan tällaisella kaavallakaan lähde liikkeelle?
Turha kaikenkattavan tutkimustiedon puutteista on ainakaan estettä muutoksille ja kehitykselle, luovuudelle ja vaikuttamiselle tehdä.
Kannattajaryhmien / asiakkaiden panostukseksi varmaan hyvin riittäisi huolella valmisteltu ja muotoiltu kollektiivinen palaute (nimimerkin @Hez yllä mainitsema). Tietty kaikilla saavutettavilla tiedoilla ja argumenteilla hyvin perusteltuna. En tiedä, onko tällaista tehty, mutta ei paljon enempää sitten toisaalta enää voisi mielestäni vaatiakaan…
Lyhyestä virsi kaunis: järkevä yritys ei tee tutkimatta / selvittämättä yhtään mitään. Tyhmä yritys mutuilee ja menee ojasta allikkoon tulovirtojen kanssa.
Eli tutkimusta ja oikeaa tietoa. Jos hyvällä palautteella saat jotain lafkaa parantamaan heidän tuotteitaan niin onnittelut onnistuneesta palautteesta.
Hiukan epäilisin näiden lakien toimivuutta erilaisissa tilanteissa, joissa uusia ideoita luodaan tai olemassaolevia uudistetaan, mutta ei siitä nyt enempää.
Pääajatus oli kuitenkin se, että tuo tutkimus ei ole asiakaspalautteen, kollektiivisen adressin laatimisen tehtävä tai edellytys. Palautteen tarkoitus ei ole synnyttää tutkimustietoa yrityksen ohjailuun vaan välittää asiakkaiden / kannattajien toiveita tuottajalle / seuralle.
