Telia TV: Tilausasiat ja hinnoittelu


(TeliaPartio) #325

Jos hyvitys syystä tai toisesta on jäänyt saamatta, niin kannattaa ottaa asiakaspalveluun yhteyttä, niin korjataan homma kuntoon. Voi olla, että siellä on käynyt jokin järjestelmävirhe tai vastaava, jonka takia hyvitys ei ole päätynyt laskulle asti.

// Ilari


#326

Ei näytä tilaus olevaan vieläkään reaaliaikainen, joka on näinä digitalisaation aikoina kummallista. Eli peruutin Tappara Passin ja tilasin Liigan siinä toivossa että illalla näkyisi peli.

Juuri nyt ei näy mitään tilausta vaan “tilaus on käsittelyssä”, joten odotellaan…

Edit: No nyt näkyy. Eli pieni viive.


#327

Tuo oli ensimmäinen kokemukseni Telian palvelusta, kun pleijareiden alkuun tilausta tein. Olin tottunut vissiin liian hyvään, kun jätin tilauksen tekemisen viime tippaan. Meni sitten ensimmäinen erä ohi ja toinenkin oli ehtinyt alkaa ennen kuin pääsi matsia seuraamaan. Ruudun aikaan ehti tottua reaaliaikaisuuteen tuossa.

Myös tilausvahvistus tuli hieman jälkijunassa ja meinasinkin jo laittaa tilausta uudestaan, kun ajattelin, etten ollut syystä taikka toisesta saanut tilausta viimeisteltyä. Kun tilausvahvistus tuli, niin siinä luki näin: “Laitteiden normaali toimitusaika on 1-2 arkipäivää. Sovellusten ja digitaalisten palveluiden osalta saat ohjeet tuotteen aktivoimiseen parin minuutin sisällä tilauksesta.” No, aktivoitumiseen meni tuosta noin puoli tuntia, niin ihan ei parin minuutin sisällä aktivoitunut.

Itse Telia TV:stä (kunhan ensin googlettamalla löysin oikean paikan) ei ole pahaa sanottavaa, mutta aluksi tuli tosiaan kirjauduttua Telian palveluun, mistä tilaus tuli tehtyä ja ihmeteltyä, että mistä sitä Liigaa pääse katsomaan kun vain uuden tilauksen olisi voinut tehdä.

Hieman tuota ostoprosessia voisi yksinkertaistaa ja automatisoida. :slight_smile:


#328

Chätin kautta kun asioi niin toimii kaikki todella hyvin ja nopeasti.


#329

Tänään ensimmäinen lasku tältä kaudelta, joka oli täysin oikein veloitettu. Tähän asti kaikki aiemmat laskut ovat olleet syksystä lähtien enemmän tai vähemmän väärin laskutettu.


#330

@TeliaPartio Haastetta teidän laskutukselle. Vaihdoin nyt Tapparasta -> Liigaan, mutta kun pelaamme finaaleissa niin ajattelin vaihtaa takaisin Tappara Passiin :slight_smile:


#331

Tämä onkin ihan käsittämätöntä.
Miksi Telialla on Telia-kauppoja joiden myyjät eivät joko osaa tai halua palvella asiakkaita?
Kaikki asiat pitää saatta chatin kautta maaliin.


#332

Aluksi laskutus oli huonoa, kun tuli sähköpostilla, mutta nykyään toimii hyvin tulee verkkopankkiin.


Telia TV: Sovellukset ja tilausvideopalvelu
#333

Toisen ketjun asiaa, mutta ei vielä yhtään laskua oikein siitä lähtien kun lisäsin mukaan kännykkäliittymän lokakuun tietämissä.


#334

Varmaan pitää tilata erillisenä. Itselläni oli ongelmia, kun oli erivaihtoja (muistaakseni neljä). Kun sain valittua oikean, niin sen jälkeen toiminut.


#335

Siis mitä ongelmia laskutuksen kanssa on ollut? Itsellä on tullut E-laskuna koko ajan ja oikealla summalla.


#336

Nyt jos haluaa pennosia laskea eikä pronssi kiinnosta, niin kannattaa vaihtaa HPK/Kärpät passiin loppukaudeksi?

@gatecrasher Kun otin kännyliittymän kylkeen puoli vuotta sitten niin siitä lähtien joka lasku väärin.


(【ツ】) #337

Muistutuksena kaikille:

TV Viisi näyttää vielä ilmaiseksi kaksi finaali-ottelua:

La 20.4. lähetys alkaen klo 16:30 (TV5)
Ti 23.4. lähetys alkaen klo 18:00 (TV5)


#338

Okei, itsellä vain Liiga-passi.


#339

Liigapassin lopettaminen oli todella mystistä. Sehän ei tietenkään näy sillä sivulla mistä näkee kaikki tiliin kuuluvat palvelut. Siellä näkyy Liigapassi mutta sieltä voi tilata sen, tosin minullahan se jo oli ja se ei sitä tuossa tiennyt. Lopettaminen piti hoitaa tietenkin TeliaTV sovelluksen alta.

Mikä logiikka tuossa oikein on?


Telia TV: Sovellukset ja tilausvideopalvelu
#340

Mulla meni varmaan lähemmäs puolituntia että löysin kohdan mistä pääsin lopettaan tilauksen. Helpompi vois kyllä olla


#341

Joo, aika haudattu oli. Näin löysin:

telia.fi -> kirjaudu -> oma nimi oikealta ylhäältä -> liittymäni ja palveluni -> Telia TV (Telia TV -sovellus) -> kanavapaketit -> käytössäsi nyt -> Liiga-passi tms. -> muokkaa -> poista palvelu.


#342

Kiitokset tästä! Helpotti hakemista huomattavasti. Nyt on tilaus päätetty ja laitoin vielä palautteen tuon irtisanomisen vaikeudesta.


#343

Sama homma täällä. Aika hankalasti tuon löysi tuolta mistä sai tilauksen päätettyä.


(Antti) #344

Kaiken järjen mukaan, mun ei tarvitse tilaustani lopettaa (Tappara-passi) ja minua ei laskuteta ensi kuussa. Tähän asti laskut ovat olleet oikein ja ajallaan, joten miksi asia muuttuisi :wink: