@baldie Oletko tarkistanut 16.8. jälkeen laajakaistan saatavuutta sinun osoitteeseen? Uusi hybrid-laajakaista tuli myyntiin 16.8. ja samalla myös pystymme tämän 39,90 €/kk edun tarjoamaan yhä useampaan osoitteeseen.
//Joonas S@TeliaPartio
1 tykkäys
Juu olen, mutta Elisan monopoli alueellamme estää teiltä saamasta laajakaistaa. Tarttis teidänkin tehdä jotain tarjouksiin, kun ite ei mahda mitään tuolle asialle.
2 tykkäystä
Tähän samaan asiaan on myös pakko tarttua, kuten @baldie tuossa mainitsee. Operaattorin vaihto voisi kiinnostaa myös.
Minkälaiset säännöt ja ehdot liittyvät asiaan, jos haluaa vaihtaa operaattoria, kun kyseessä valokuitu (okt)?
Taloon on siis liitetty uutena muutama vuosi sitten kiinteä valokuitu, ja liittymismaksu suoritettu kaikkinensa juurikin Elisalle, ja sieltä sitten myös nykyinen nettiyhteys+kaapeli-TV sopimus.
Nyt kun tarkistan Telian saatavuutta samaan osoitteeseen, se antaa ainoastaan mobiilin vaihtoehdon. Tätä en kuitenkaan halua.
Estääkö jokin sääntö vai laki vaihdon (monopoli ?
), ja onko olemassa esim. jokin ajallinen viive tms. jonka jälkeen vaihdon voisi tehdä?
@7-Zack yleensä omakotitalon kaista on yhden operaattorin. Aika harvoin esim. Telian valokuituun saa Elisaa tai DNA:n valokuituun Teliaa. Yleensä operaattoreilla on ristikkäin saatavuus: sinulla voi olla DNA:n valokuitu, mutta samassa kohteessa Telian kaapelisaatavuus. Aniharvoin on tilannetta, jossa saat valokuitua kahdelta.
1 tykkäys
Mulla tämä sama. Nyt yritän saada vaan parhaan mahdollisen diilin. Protestina Elisalle päädyn ottamaan mobiililaajakaistan Telialta.
1 tykkäys
Näin sen olen mieltänyt myös, kahta ei taida saada, mutta yksikin kerralla riittäisi 
, kunhan niitä voisi silloin tällöin vaihtaa…
Telialla on “avoin kuitu”-tuote jossa kuluttaja voi valita palveluntarjoajan. Sitä en tiedä mikä tuon avoimen verkon saatavuus on.
Haja-asutusaleuiden kuituverkot ilmeisesti rakennetaan niin että fyysisen verkon tarjoaa sitä varten perustettu yhtiö ja sitten internet yms palvelut muilta palveluntarjoajilta. Oliskohan sähköverkossa vastaava tämä jakeluverkko ja sähköenergian toimitus.
Meille kuidun tarjonnut Elisa ja eipä pääse Telia tuleen samaa linjaa. Kysytty jo monelta asiakaspalvelijalta.
2 tykkäystä
Viime keväänä SC finaaleissa ja konferenssi finaaleissa jokainen peli pelattiin yöllä klo 3:00 tai 4:00. Viimeinen ilta peli oli Bruins vs Bolts 6.5. Tämän kauden kalenterin mukaan 2 päivää 
Ei paljoa työläisiä lämmitä Allstars passi…
AllStars-passi on valinta. Se on yksi vaihtoehto ja jos siihen vaihtoehtoon tarttuu niin silloin oletan, että ostaja tietää, mihin aikaan se NHL oikeasti tulee.
Liiga-passin ja joukkuepassin kohdalla on merkittäviä epäselvyyksiä, joihin parhaillaan odotetaan vastauksia.
Tiedän, että laskutuksesta ja sen murehtimisesta on tullut jo sanomista tässä ketjussa enkä jaksa toistaa samoja asioita uudestaan, mutta yhdyn yhteen jatkoajassa esitettyyn argumenttiin:
Telia markkinoi Liigaa viime keväänä ennakkotilaajaan eduilla. Tähän liittyi kaksi erilaista konseptia:
- saisit passin edullisemmin, kun sen tilaat ennakkoon (tämä tosin oli niin ympäripyöreästi ilmaistu, ettei sitä voi pitää asiakaslupauksena)
- pääset katsomaan veloituksetta Viasat Jääkiekkoa kuukaudeksi ← tämä lupaus on pitänyt ja näin tosiasiassa olikin. Siitä propsit Telialle. Toinen argumentti samassa yhteydessä oli melko sanatarkasti “preseason pelit veloituksetta.”
Veloituksetta tarkoittaa minulle “ilman hintaa” = 0 e. Näinhän ei faktuaalisesti ole vaan itse asiassa ennakkotilaajan eduksi onkin muodostunut se, että hän saa maksaa koko syyskuun (passista riippumatta), kun taas tilaaja, joka tekee tilauksensa 13.9 joutuu maksamaan ainoastaan puolet kuukaudesta + (iso huutomerkki tähän) hän saa todennäköisesti täysin saman hinnan.
Laskutuksen suhteen alkaa ainakin itselläni ns. pokerinaama pettää: syyskuuhun on aikaa 10 (!!!) päivää ja edelleenkään kuluttajalla ei ole pienintäkään käryä, miten tätä tuotetta veloitetaan. Nyt pitäisi Telia alkaa ns. tietoa tulla ja aika sukkelaan.
2 tykkäystä
Tottakai se on valinta mutta pidempään näkyminen on vähän niin ja näin. Joka tapauksessa tulee otettua NHL.tv niin saa laadukkaat live- ja jälkilähetykset suht edukkaasti.
Käytännössä silti ymmärrä, miksi AllStar-passia veloitetaan esimerkiksi toukokuussa. Joukkuepassin ja Liigapassin kohdalla en kerta kaikkiaan ymmärrä, miksi veloitus jatkuu toukokuussa. Eiköhän kuitenkin ole niin, että joku korjaus sieltä tilanteeseen tulee kuten Telia on luvannut.
Positiivinen juttu tosin on se, että runsaan palautteen vuoksi Telia on nyt ainakin päivittänyt sivuilleen tiedot vastaamaan todellisuutta.
Nyt sinne on korjattu, että maksat pelikuukausilta JA näet elokuun treenipelit ilman veloitusta. Eli palaute on sikäli toiminut, että viestintää on täsmennetty.
Viime NHL -kauden päättäneet pelit katselin usein jälkeenpäin siihen aikaan, kun itselle parhaiten sopi tallenteelta Telian kirjastosta. Ihan hyvin toimi ainakin tuolloin omalla kohdalla.
1 tykkäys
Voiko tuota pakettia päivittää kesken kauden. Eli tarkoitan, että jos nyt hommaan joukkuepassin ja haluankin sanotaan vaikka tammikuussa päivittää sen liigapassiin niin mitään muita kuluja ei tule kuin tuo 5€.
Voi päivittää milloin vain. Ainoastaan Allstar passi on määräaikainen. Muut toistaiseksi voimassa ja voi muutella lähes miten tahtoo. Tosin taitaa olla tuo 14pv irtisanomis aika. Mut kuitenkin.
@Maikki Pakettia voi muuttaa milloin vain, eli voit päivittää vaikkapa Joukkuepassin Liiga/AllStars-passiin halutessasi kesken kauden.
@Hippa AllStars-passin saa myös ilman määräaikaista sopimusta 34,90 €/kk hintaan.
//Joonas S@TeliaPartio
1 tykkäys
Minä niin mieleni oon nyt pahoittanut.
Toisille allstar-Passi 24,90€ ja toisille 34,90€
Maksan saman siis liigasta minkä osa porukasta maksaa liigasta, änäristä ja Jokereiden peleistä.
Juu ei oo mulla kausaria, eikä oo tulossa, välimatkaa Tampereelle on kotoa 170 kilsaa ja työreissut ympäri suomea.
Laskeskelin tuossa että viime kaudella ostin yhteensä 24 lippua Tampereelle ja Turkuun kalleimmailta paikoilta mutta ei näköjään riitä 
Muoks. Mulle ei sano silverlightit ei html5:set yhtään mitään, jos nyt vaan saatte kuvanlaadun korkeatasoiseksi eikä se pätki niin mun kanssa pärjää aika pitkälle sen kanssa.
3 tykkäystä
Laskutuksesta tarkennuksia
Tähän tilanteeseen kaivattiin tarkennuksia, joten yritän nyt avata asiaa mahdollisimman selkeästi. Kanavapaketeissa on Telian toimitusehtojen mukaisesti 1 kuukauden irtisanomisaika. Aiemmin on voitu asiakaspalvelussa hyödyntää myös lyhempää irtisanomisaikaa, mutta lähtökohtaisesti aina maksu-tv kanavien minimi tilausjakso on ollut 1 kuukausi ja näin myös Liigan osalta. Määräaikaiset sopimukset on mahdollista lopettaa määräaikaisen sopimuksen loppuun, irtisanomisaika toki huomioiden.
Teknisistä syistä johtuen meillä on tällä hetkellä itsepalvelukanavassa telia.fi ja Minun Telia –sovelluksessa mahdollista päättää toistaiseksi voimassaoleva kanavapaketti heti irtisanomispäivälle, jolloin kanavien näkyminen ja laskutus päättyvät välittömästi samalle päivälle. Tähän tekniikkaan on tulossa muutoksia, jotta järjestelmä osaa tarjota irtisanomistilanteessa asiakkaalle toimitusehtojen mukaista irtisanomisvaihtoehtoa.
Liiga-passin ja Joukkuepassin osalta laskutus alkaa 1.9. ja kaikki passin tilanneet näkevät siis televisioitavat harjoitusottelut kauden alkuun saakka Telia TV:n kautta. Mikäli passin tilaa myöhemmin, niin kyseiseltä kuukaudelta veloitetaan päiväkohtaisella veloituksella ne päivät jolloin palvelu on käytössä. Laskulla näkyvä laskutusjakso voi vaihdella tilaushetkestä riippuen, eli laskulla ei veloiteta täsmällisesti kalenterikuukautta, vaan laskutettava jakso voisi olla esimerkiksi 14.9. – 13.10. väliseltä ajalta. Laskun erittelystä näkee aina selvästi, mitä aikaväliä siinä veloitetaan.
Syyskuun laskutuksesta on viestitty avoimesti Telian Q&A-listauksessa, foorumeilla, sosiaalisessa mediassa ja tilausvahvistuksissa. Mikäli joku haluaa tilaamaansa pakettiin jotakin muutoksia tässä elokuun aikana, niin Telia TV –sovelluksen osalta se onnistuu telia.fi sivujen kautta ja muiden tekniikoiden osalta asiakaspalvelusta.
Liiga-passi ja Joukkuepassi on automaattisesti maksuton kesätauon aikana, eli maksat niiltä kuukausilta kun pelejä pelataan. Mikäli käytössäsi on Joukkuepassi ja oman joukkueesi pelit päättyisivät maaliskuussa, niin laskutus päättyy automaattisesti maaliskuun loppuun. Mahdollisesti toukokuulle venyvien finaalipelien laskutus on meillä vielä mietinnässä. Haluamme toki löytää sellaisen ratkaisun, joka on kaikkien kannalta myös toukokuun osalta reilu.
Telian yleiset toimitusehdot löytyvät täältä
Toivottavasti tämä toi tarvittavaa selvennystä meidän laskutuskäytäntöön.
Niko@TeliaPartio
5 tykkäystä
Toihan se selväksi sen, mikä on selvää koko ajan ollut.
Kiitän myös siitä, että olette päivittäneet julkisiin kanaviinne sellaiset tiedot, jotka vastaavat todellisuutta.
Toivottavasti otatte oppia näistä kesän virheistä: tiedotus on epäonnistunut alkukesästä ja pitkän ajan kuluessa sovittu on muuttunut tai asiakkaalle on jäänyt hyvinkin epäselkeä kuva, miten tuote nyt toimii.
Vastauksesi jätti toukokuun edelleen avoimeksi ja syyskuuhun ei saatu toivottua tulosta. Asiakkaalle on jatkossakin kannattavampaa katkaista tilaukset kesäksi + syksyksi, jolloin välttyy maksuilta, jotka eivät kuulu pakettiin.
Kiitän kuitenkin, että olette selkeyttäneet nyt omalta osaltanne tilannetta. Viestisi on hyvinkin tarkka ja siinä ei jää tilaa enää tulkita asiaa toisin. Nyt on asiakkaiden vuoro toimia, kukin tavallaan.
5 tykkäystä
Koska tuo toukokuun laskutus on edelleen avoin, niin nyt kannattaisi irtisanoa paketti ja ottaa liigan alussa uusiksi. Tokihan siellä toukokuussa saattaa olla taas se puoli kuukautta tyhjää, mutta tämän tiedon valossa näin pelaisi varman päälle.
Lisätään nyt se ettei tämä laskutus mielestäni oikein tuubiin mennyt näillä ennakkotilaajilla ja mainonnalla, toki tuosta voi vääntää kun oikein tarkalleen tutkitaan Telian infoja tästä preseasonista.
2 tykkäystä