Telia TV: Tilausasiat ja hinnoittelu


#242

Tässä on nyt kahdesta alkaen odotettu sähköpostiin sitä viestiä, jonka avulla tunnukset pääsee luomaan. Toivottavasti ennen peliä ehtisi tulla.


Telia TV: Sisältö, selostajat ja studiotiimit
(【ツ】) #243

@TeliaPartio vinkkasi ohjeita toisessa ketjussa, joka oikeastaan kuuluisi tähän ketjuun:

Jos ei aktivointisähköpostiakaan kuulu, niin ottaisin Telian chättiin yhteyttä…


(TeliaPartio) #244

Chatista voidaan tosiaan asiaa katsoa, ja kannattaa myös vilkaista asiakassivujen kautta pystytkö tunnukset luomaan suoraan sieltä!
Täällä on tarkempi ohje tunnusten luontiin asiakassivuilta sen jälkeen kun tilaus on tehty.

Onnistuiko sinulla tuota kautta? :blush:

//[email protected]


#245

No nyt on tunnukset saatu :+1:t2: Ihmettelen vaan miksi pitää olla erikseen telia tunnukset ja telia-tv tunnukset?!


(TeliaPartio) #246

Tulevaisuudessa voisi tietenkin olla mahdollista, että nämä saataisiin jotenkin yhdistettyä. Telia TV:ssä on kuitenkin kyseessä oma erillinen palvelunsa, johon on tilattavissa myös maksullista sisältöä ja siksi se on aina erikseen luotava ja tilattava. Ja ainakin juuri tällä hetkellä omilla tunnuksillaan.

Myönnettäköön kyllä, että tunnuksia on tätä nykyä aika valtaisa määrä. Pohditaan näihin tietenkin myös meidän puolelta vaihtoehtoja :slight_smile:

Hyvä juttu että sait nyt tunnukset luotua!

//[email protected]


#247

Ainakin DNA on saanut omat palvelunsa toimimaan yksillä tunnuksilla, heillä myös palveluiden hallinnointiin ei tarvitse kysyä apua chatissa. Tässä asiassa Telia tulee pahasti perässä. Hyvää on tietysti se, että chatin kautta sitten on asia hoitunut.


#248

Kolmas lasku Telialta Tappara-passista ja jälleen tuplaveloitus, uskomatonta touhua, ei voi muuta sanoa ! >:) Jokainen lasku ollut päin prinkkalaa. Loppuu tämä Telia yhteistyö pian meikäläisen osalta, laskutus todella hankalaa ja hyvityksiä ei tehdä samantien, vaan nytkin joudun odottamaan seuraavaa laskua, joka todennäköisesti on jälleen päin ******.


#249

Pakko sen verran kompata @Globe, että paras asia Teliassa on ollut itse tuote, joka ensimmäisen käyttökerran tuskien jälkeen on toiminut ihan hyvin. Tämän jälkeen on mennyt kaikki ainakin itsellä ihan päin sitä itseään ja asiakaspalvelusta (chatista) saa ihan ympäripyöreitä vastauksia. Tilauksille luvataan tilausvahvistuksilla toimitusaikaa 2-15 minuuttia, mutta todellisuudessa toimitusaika voi olla jopa 24 h. Näin kävi itselläni sekä Telia-TV:n että Freedomen kanssa. Kun teet laskuun muutoksia (muutat pakettia) niin koko laskutus tuntuu olevan pari kuukautta aivan sekaisin ja joku lasku tulee ja toinen jää tulematta.

On oikeasti sääli, että Telia, jonka netti toimii 99 % esimerkillisesti ja jolla esim. Telia-TV on palveluna hyvinkin toimiva, koko asiakaskokemus kaatuu näihin laskutuksen sekoiluihin ja tilausputken heikkouteen. Nuo ovat ihan automatisoitavia palveluita ja täysin mahdollista saada oikein - se, että asiakaspalvelu korjaa koko ajan on iso oire jostakin.


#250

Jokainen lasku on minullakin mennyt väärin. Kuvittelisi olevan Teliankin kannalta kallista korjata noita jatkuvasti asiakaspalvelun kautta.


#251

Olin pari viikkoa EU:n ulkopuolella ja havaitsin yllättäen, että liiga näkyy sielläkin Telia-tv:stä, mutta vain 4G:n kautta. Wifi:n kautta ei ole näkynyt aiemmin eikä nytkään. Suomen 4G on Telian kautta ja ulkomailla siis Telian valitsema operaattorikumppani.


(TeliaPartio) #252

Moro @Dynastia !
Liiga saattaa näkyä EU:n ulkopuolella mikäli sinulla on VPN käytössä, mutta varsinaisesti se ei tuettuna ole. Missäpäin olit? Jos olit sattumoisin jossain EU:n raja-alueella, niin laite on saattanut napsaista yhteydet “rajan takaa” :slight_smile: Huomasitko, että tässä tilanteessa olisi operaattori muuttunut?

// [email protected]


#253

Thaimaassa, reissupaketti.


(TeliaPartio) #254

Okei, no sitten yhteys on tuskin muodostunut mistään EU-alueen puoleltakaan. Telia TV on tosiaan käytettävissä vain EU-alueen sisällä, ja kuten Katja yllä mainitsikin, niin VPN:n avulla tuo saattaa toimia, mutta mitään tukea siihen ei ole olemassa. Muissa tilanteissa tämän siis ei pitäisi toimia wifin, saati mobiilinetin kautta siellä suunnalla.

//Sanna


pilkkoi tämän ketjun #255

Yksi viesti siirrettiin toiseen ketjuun: Telia TV: Sovellukset ja tilausvideopalvelu


#256

Oma kokemus näyttäis että tv.telia ilmainen jakso loppui vuodenvaihteeseen, niinkuin näköjään täälläkin on kerrottu TeliaPartion toimesta.

(kylläpäs otti aikaa tehdä yks viesti … :open_mouth: )


#257

Kiitos tiedosta, olis vaan ollu mukava kuunnella Benin haastis.


#258

Mites teiän hyvitykset? Mää sain 2,5€. :roll_eyes:


Telia TV: Sovellukset ja tilausvideopalvelu
#259

Aika kova.
Itse ajattelin että hyvitys on noin euron luokkaa.:rofl::rofl::rofl:


#260

Kauanko menee kun, jos päivittää tänään joukkuepassin liiga passiin? Onko kokemuksia?


Telia TV: Sovellukset ja tilausvideopalvelu
#261

Chatin kautta onnistunee heti. Näin muistaisin olleen.