Teleoperaattoreiden touhut ovat palstan kestosuosikkeja, mutta vakuutusyhtiöistä ei juuri puhetta näe. Saman tyyppinen käytännössä pakollinen palvelu (ainakin auto ja koti).
Vakuutusalalle on pesiytynyt paljon samoja toimintatapoja, kuten winback offerit, tiskin alta tarjoukset ja sisäänvetodiilit. Vakuutusyhtiöt niinikään nostelevat hintoja yksipuolisesti ja muuttelevat vakuutusehtoja. Vakuutusbisnes on myös hyvin kannattavaa.
Tarjousten vertailu on kuitenkin haastavaa, koska sopimusten korvaukset, sisällöt ja rajaukset vaihtelevat. Lisäksi vakuutukset räätälöidään asiakaskohtaisesti, perustuen sijaintiin, vakuutuksen kohteeseen, asiakkaan ikään, historiaan ja ties mihin dataan. Teoriassa jos vakuutusyhtiö pääsisi kiinni älypuhelimesi dataan, se tietäisi elintavoistasi kaiken.
Kesällä oli esimerkiksi Fennialla kaskot -20% ja elokuussa POPilla -25%. Tartuin jälkimmäiseen, koska se oli tinkimisen jälkeenkin tuntuvasti (yli 150€) halvempi kuin edellisen vakuutusyhtiöni autovakuutus. Harkitsin keskittäväni, mutta POPin muut tuotteet eivät puolestaan tuntuneet houkuttavilta (hinta ja rajaukset)
Toivottavasti tästä saataisiin yhtä vireä ketju kuin kännykkäliittymistä. Ilmeisesti suomalaiset eivät ole kovin herkkiä vaihtamaan vakuuttajaa, vaikka se nykyään onkin helppoa, varsinkin auton osalta.
P.S. Vakuutustarjoukset voinee muuten syöttää tekoälyn murskattavaksi, jos munkkilatinasta ei muuten saa vertailukelpoista.
Hieno avaus, ja todella aiheellinen. Vaikutuskerroin jotain aivan muuta kuin operaattorien win-back, back wind.
Jos asut jollain tasolla omisteisessa asunnossa, sinulla on vaikkapa auto, halpa vene, ja haluat perheenjäsenillesikin turvaa, tuo lainattu on oleellista. Kilpailuttaminen vie hermoja ja tupakkia. Kaikki tarjoukset tulee saattaa vertailukelpoisiksi. Ja sitähän vakuutusyhtiöt eivät halua. Mutta tekevät, kun vaadit.
Ja kun olet saanut kilpailutettua, pitää vielä vahtia milloin se uusi vakuutuskirja kilahtaa. Sieltä kun tuppaa poistumaan kilpailutuksen aikaan luvatut alennukset.
Vakuutusten hinnalla ruokkii aika montaa liittymää.
e: myös korvauskäytäntö kannattaa pitää mielessä yhtiötä / yhtiöitä valitessaan.
Sen oon ainaki huomannu tässä viime vuosina, että täydellinen keskittäminen yhteen yhtiöön ei kannata. Voi olla, että jos on auto ja koti samassa yhtiössä, saa jonkun keskittämisalennuksen, mutta sen jälkeen ei enää mitään hyötyä. Kun tarvii tapaturmaa, mopoa, toista autoa, matkavakuutusta jne. ni pienellä kilpailutuksella löytää ihan hyviä tärppejä. Mulla on tällä hetkellä vakuutuksia mm. Iffiltä, kun liiton kautta saa hyviä alennuksia, OP:ssa, koska pankkiasiointi kerryttää bonuksia, joilla voi yhden vakuutuksen laskuja kuitata, Lähitapiolasta, koska sieltä sai tapaturmavakuutuksen, mikä kattaa myös kilpailut kamppailulajeissa, Pohjantähdestä, POP-vakuutuksesta ja Fenniasta. Fennia esim. antoi sähköautoon ihan hyvillä ehdoilla selkeästi halvemman vakuutuksen, kuin muut yhtiöt. Toisaalta kotivakuutus oli Fenniassa taas selkeästi kalliimpi kuin Pohjantähdellä. Nykyään teen niin, että kilpailutan koko paketin kerralla, mutta poimin sieltä vain ne, missä tarjous on halvempi. Ei ikinä kaikki vakuutukset oo ollu halvempia kuin vanhassa yhtiössä. Vakuutukset on yks syy, minkä takia pysyn vielä ammattiliitossakin, mutta noi liittojutut on toisen ketjun asioita.
Enempää nykytilanteeseen mitään antamatta. Pappani, nykyään joulukuussa 90v. Omien sanonjensa mukaan teki uransa ja ihan mukavan ansiotason “tyhjän myyjänä” vakuutusalalla.
No totta toinen puoli, aina ei saa korvausta ja ehdot vaikeaselkoisia. Mutta tuo tyhjän myyjä papalla on siihen perustuva, että sanoi talon voittavan aina.
Onkos palstatovereissa joku vakuutusalalla töissä? Pitäisi vakuutukset kilpailuttaa, sillä Pohjolassa on sen verran rajuja korotuksia tullut. Voit laittaa suoraan yv-viestiäkin.
Jos olette viime aikoina ottaneet tai kilpailuttaneet vakuutuksia, erityisesti Pohjolasta muihin yhtiöihin, niin mikä vakuutusyhtiö on osoittautunut edukkaimmaksi? Kyseessä perheen kaikki vakuutukset.
Siinä tapauksessa on maailma muuttunut?
Aikaisemmin ko. vakuutusyhtiö tunnettiin paremmin nimellä LähiTappiola.
Turvasta on omakohtaisia huonoja kokemuksia ja minä en maksa siihen yhtiöön kilkun kilkkua enää koskaan.
Ifiin olen ollut kovin tyytyväinen myös silloin kun vahinko on sattunut.
Täältä kanssa nousee kehut kokonaisuutena LähiTapiolalle.
Mutta en olisi minä, jos en myös kertoisi negatiivista puolista.
Laskutus on ollut välillä vähän sekavaa. Haluaisin pitää kaiken laskutuksen “automatisoituna”, niin vuosien aikana on ollut vähän takkua heidän yhtiöjärjestelyjen kanssa. Viimeksi mopon laittaminen seisontaan heidän kautta toikin paperilaskun Trafin osuudesta. Luulin kirjeen olevan vain joku vahvistus, niin jäi avaamatta. En sitä maksanut, mutta kai itse korjasivat senkin e-laskulle.
Heidän mobiilisovellus lähti jossain vaiheessa pitkälle tauolle ja palasi äskettäin takaisin. Siinä oli aika paljon alkukangertelua mm. sormenjälkitunnistuksen aktivoimisessa. Lisäksi se tuntui olevan silkka paketointi web-palvelusta, mikä ainakin alkuun tuntui hitautena. Testasin tätä kirjoittaessa uusiksi ja edelleen aika paljon saa katsella odotusrinkuloita.
Mutta noikin huomioiden on asiointi ollut sujuvaa ja korvauspolitiikka harvoin tarvittunakin todella nopeaa sekä reilua. Ja hintoihin ei ole kukaan myy kyennyt. Oman äidin perusautovakuutus osakaskolla tipahti 150e/vuosi, kun siirsi sen OP-Pohjolasta pois. Ilmeisesti siellä oli joku ikään perustuva algoritmi ylittynyt ja korotus oli karu.
LähiTapiolaan täälläkin aikanaan kaikki vakuutukset keskitettiin kilpailutuksen seurauksena.
Joskus 5 vuotta sitten siirrettiin pankkiasiat OP-Pohjolaan ja samalla pyysin tarjoukset kaikista meidän vakuutuksista, jotta olisi voinut niiden maksamiseen OP-bonuksia käyttää, mutta ottamatta jäi vakuutukset. Olivat jokainen selvästi kalliimpia kuin LähiTapiolassa.
Viime vuonna siirsin molemmat autot (luultavasti vain vuodeksi hinnan takia) OP-Pohjolaan, kun oli bonuksia kertynyt niin paljon, että ne riitti noihin maksuihin ja bonuksista olisi mennyt nyt vuodenvaihteessa 30% veroa, jos ne olisi tilille jättänyt.
Korvauksia on LähiTapiolasta haettu muistaakseni vain terveysvakuutuksista (useita kertoja myös ulkomailta) sekä kerran tuulilasi autoon ja näistä on aina korvaukset maksettu hyvin, vaikka joskus jotain lisäselvityksiä jaksavat kysellä.
Laskujen kanssa on välillä jotain häikkää eikä e-laskuja aina ilmesty pankkiin. Laskut löytyvät vain LähiTapiolaan kirjautumalla ja tahtovat unohtua, kun ei sinne mitään muuta asiaa ole.
Täältä pisteet Lähitapiolalle. Hinnat olleet aina aikalailla kohdillaan ja lähes kaikki vakuutukset on heidän kauttaan. Suorakorvaus on pelittänyt hyvin. Kaikkiaan vakuutuksiin menee meidän taloudessa useampi tonni.
Fennia on voittanut useamman peräkkäisen omiin vakuutustarpeisiin perustuvan kilpailutuksen, joten siellä ollut kaikki 5+ vuotta. Ei ole ollut valittamista, joskaan ei vahinkojakaan kuin ehkä kerta vuoteen. Mutta kaikki on ihan ehtojen mukaisesti korvattu mitä on haettu.
Autoa (peltiä ja tuulilasia) on korjattu useaan kertaan Tapiolan asiakkaana. Kaikki aina mukisematta. Juniorin kanssa ravattiin nuorempana Mehiläisessä vähän helvetisti ja Tapiola on asiakkuudetani varmasti tappiolla.
Yleisellä tasolla voin kommentoida sen verran, että tiedättekö, kun niitä korvauskeissejä on isoilla (Pohjola, LähiTapiola, If) se 100 000 kpl per vuosi pelkästään autovakuutuksissa. Oletetaan, että niistä 99% menee niin sanotusti putkeen ja 1% päättyy erimielisyyteen asiakkaan kanssa. Se 1% tarkoittaa 1000 tyytymätöntä asiakasta vuodessa, jotka levittävät omia negatiivisia kokemuksiaan ympäri internettiä. (Virallisten alan tilastojen mukaan 97 % kaikista korvausvaatimuksista korvataan.)
Tämä vain demonstraationa, että kenenkään yksittäisen ihmisen kokemuksilla ei välttämättä ole juuri mitään painoarvoa tai merkitystä, sillä harvemmin ne tyytyväiset asiakkaat kommentoivat yhtään mitään, vaan negatiivisuus hallitsee.
